Условия использования

DUNAVOX – ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

Информация о компании

Dunavox Kft. 2151 Фот, ул. Фехерко 8/б
Часы работы: Пн–Чт 9.00–15, Пт 9.00–12

Тел.:(+36) 27-594054

E-mail: info@dunavox.hu

Налоговый номер: 13339007-2-13 Регистрационный номер компании: Cg: 13-09-232225

Проезд и самовывоз: 2151 Фот, ул. Фехерко 8/б

1. Сфера действия и применимость

Настоящие Условия распространяются на все предложения, продажи и поставки, осуществляемые Dunavox Kft. («Поставщик»). Размещая заказ или принимая поставку, покупатель («Покупатель») соглашается с настоящими Условиями как с юридически обязательными. Общие условия продажи (ОУС) прилагаются к каждому счету-фактуре и являются неотъемлемой частью каждой сделки. В случае противоречия между конкретным письменным соглашением и настоящими ОУС, приоритет имеют конкретные условия. Настоящие ОУС заменяют все предыдущие версии и применяются ко всем последующим сделкам, если только они явно не заменены письменно.

2. Цены

Все указанные цены являются рекомендуемыми и не обязательными к исполнению, не включают налоги, пошлины и транспортные расходы. Если не указано иное, все цены указываются в евро (EUR). Цены могут быть скорректированы в соответствии с условиями, указанными в соответствующем договоре или ценовом соглашении, и также могут изменяться в зависимости от технической и коммерческой политики Dunavox.

3. Иллюстрации и описания

Все размеры, характеристики и описания в каталогах, на сайтах или в маркетинговых материалах используются только для общего ознакомления и могут быть изменены или отозваны в любое время без предварительного уведомления. Техническая и монтажная документация, предоставляемая с изделием при поставке, всегда имеет приоритет. Претензии в связи с последующими изменениями опубликованных материалов не принимаются.

4. Условия оплаты и санкции за просрочку

Платеж считается действительным только в случае его поступления непосредственно Поставщику банковским переводом на счет, указанный в счете-фактуре Dunavox. Счета подлежат оплате в сроки, указанные в счете или подтверждении заказа. Споры по оплате не дают покупателю права приостанавливать платежи или удерживать причитающиеся суммы. Санкции за просрочку платежа. Применяется установленная законом ставка пени (референсная ставка Европейского центрального банка + восемь (8) процентных пунктов), начисляемая автоматически с дня, следующего за датой наступления срока оплаты, без напоминания. За каждую просроченную оплату взимается фиксированная плата 40 EUR за взыскание, без ущерба для права Dunavox требовать дополнительных разумных расходов, фактически понесённых, включая судебные издержки, гонорары адвокатов и расходы на услуги сторонних коллекторских агентств. Частичные платежи распределяются в первую очередь на проценты и расходы по взысканию, затем на основную сумму долга.

5. Заказы и их изменение

Заказы на покупку становятся обязательными после письменного подтверждения Dunavox (подтверждением заказа или аналогичным способом). Любое изменение или отмена заказа по инициативе Покупателя должны быть направлены в письменной форме в течение шести (6) рабочих дней с даты оригинального заказа. Отсутствие подтверждения или возражения в этот срок считается акцептом всех условий заказа и подтверждения Dunavox. По истечении указанного срока заказ считается окончательным и не может быть изменён без письменного согласия Dunavox. Изменения, запрошенные после этого срока, могут привести к дополнительным административным и логистическим расходам, которые Dunavox оставляет за собой право взимать. Любое последующее изменение может отразиться на сроках поставки или цене по усмотрению Dunavox. Многократные изменения после размещения заказа могут повлиять на будущие коммерческие условия или сроки поставок.
Все отгрузки согласовываются с Покупателем заранее (по e-mail, телефону или иным подтверждённым способом), но если попытки доставки транспортной компанией (например, Liegl & Dachser) оказываются безуспешными из-за того, что получатель закрыт, недоступен или не реагирует на ранее согласованное время доставки, все дополнительные попытки доставки и связанные с этим расходы Dunavox будут выставлены Покупателю.

6. Условие о праве собственности

Право собственности на товар сохраняется за Dunavox Kft. до момента полной оплаты суммы по счету (включая дополнительные расходы и проценты). До полной оплаты Покупатель не имеет права продавать, закладывать или иным образом распоряжаться товаром без предварительного письменного согласия Dunavox. В случае неуплаты Dunavox вправе истребовать товар за счёт Покупателя. Условие о праве собственности сохраняется даже при транспортировке товара в другую страну и регулируется действующим местным законодательством.

7. Условия поставки, транспортировка, риск

Если не согласовано иное письменно, поставки осуществляются на условиях EXW (Ex Works) со склада Dunavox. Даты доставки указаны только ориентировочно; задержки не дают Покупателю права на отмену заказа или возмещение ущерба. Если товар временно недоступен, Dunavox предоставит ориентировочный срок поставки или подходящую альтернативу. При обнаружении повреждений при получении необходимо оформить письменный акт о повреждениях, подписанный перевозчиком в момент приемки. Инкотермс® 2020. Условия доставки, указанные в подтверждении заказа, интерпретируются в соответствии с Инкотермс® 2020; риск потери или повреждения переходит согласно выбранному правилу. При отсутствии другого соглашения применяется EXW. После передачи риска разгрузка, осмотр и страхование находятся в ответственности Покупателя.

8. Осмотр и приемка (3 рабочих дня)

Покупатель обязан осмотреть товар при получении. Видимые расхождения, несоответствия по количеству или повреждения при транспортировке должны быть зафиксированы в транспортном документе при разгрузке и сообщены Dunavox письменно в течение трёх (3) рабочих дней с момента поставки с подтверждающими материалами (например, фото, серийные номера). Использование товара означает его приёмку. Несоблюдение данного срока считается безусловным принятием товара.

9. Обмен и возврат

Возвраты принимаются только при наличии предварительного письменного разрешения от Dunavox. В случае, если дефектный товар уже был установлен, компенсация за работы по установке или демонтажу не предоставляется. Возврат/обмен не принимается при повреждениях, возникших в результате внешних воздействий (транспортировка, неправильная эксплуатация, некорректная установка или несанкционированный ремонт). Право на отказ от покупки для корпоративных клиентов не применяется.

10. Приостановка поставок

Dunavox может приостановить поставки или отменить заказы, если Покупатель не выполняет (даже частично) договорные или платёжные обязательства.

11. Продукты, упаковка, управление отходами (EPR) и фторсодержащие газы

Если у Dunavox нет локального юридического лица и счета выставляются напрямую на экспорт, Покупатель признается импортером в стране назначения и несёт полную ответственность за выполнение национальных обязательств по расширенной ответственности производителя (EPR) (например, регистрация WEEE, отчётность, финансирование сбора/утилизации), а также за обеспечение наличия необходимой документации о соответствии для контролирующих органов. При необходимости, согласно местному законодательству, импортер обязан указывать или регистрировать идентификаторы EPR Dunavox в счетах-фактурах или на национальных платформах. Заявление по фторсодержащим газам. Бытовые винные шкафы Dunavox не содержат фторированных парниковых газов (F-gases); следовательно, требования по обращению с F-газами и сертификации в ЕС к этим продуктам не применяются.

12. Форс-мажор

Dunavox не несёт ответственности за задержки или неисполнение обязательств, вызванные обстоятельствами, не зависящими от его воли, включая стихийные бедствия, войны, действия органов власти, пандемии, забастовки, перебои в транспорте, сбои поставщиков или дефицит. Исполнение обязательств приостанавливается на время действия таких обстоятельств.

13. Гарантия

Dunavox предоставляет добровольную коммерческую (заводскую) гарантию, дополняющую законные права потребителя по применимому праву ЕС и национальному законодательству. Законные права при этом сохраняются и не могут быть ограничены или исключены коммерческой гарантией.
Если это предусмотрено уполномоченным местным дистрибьютором в стране покупки, коммерческая гарантия может составлять до тридцати шести (36) месяцев с даты покупки и распространяется на производственные и материаловые дефекты при обычном бытовом использовании.
Расширенная гарантия на компрессор сроком на дополнительные два (2) года (в сумме пять (5) лет на компрессор) может быть предоставлена при условии регистрации на www.dunavox.com в течение тридцати (30) дней с момента покупки и выполнения местных требований. В некоторых регионах для активации расширенной гарантии на компрессор регистрация может быть обязательной.
Если не указано иное уполномоченным местным дистрибьютором, коммерческая гарантия действует только в стране первоначальной покупки товара. Перемещение между странами может ограничить возможный сервис из-за различий в сервисных сетях, стандартах запчастей и местных нормах.
Условия гарантийного обслуживания и покрытия расходов регулируются отдельными соглашениями между Dunavox и его партнёрами.
Претензии должны сопровождаться документом о покупке и, если применимо, подтверждением регистрации.
В случаях, когда это предусмотрено местной сервисной политикой, коммерческая гарантия покрывает работы, запасные части и транспорт, необходимые для устранения гарантийных дефектов.
Демонтаж и повторная установка встраиваемых приборов осуществляются конечным пользователем. По соображениям безопасности выездной сервис не осуществляется для устройств, установленных выше 2 метров от пола.
Исключения: повреждения при транспортировке или перемещении; царапины; разбитое стекло, полки или ручки; неправильная установка или эксплуатация; неправильное подключение к электросети или нестабильное напряжение; несанкционированный ремонт или модификация; стихийные бедствия; эстетический износ; потеря или порча вина; естественный износ.
Расширенная гарантия на компрессор и дополнительные коммерческие гарантийные преимущества не распространяются на коммерческую эксплуатацию, профессиональное использование, перепродажу или вторичный рынок, если только это не согласовано письменно.
Dunavox не несёт ответственности за косвенные убытки, включая порчу вина или окружающих материалов.

14. Сервисная поддержка

Все запросы по гарантийному обслуживанию должны подаваться через Форму запроса на сервис на соответствующей странице страны на сайте www.dunavox.com.
Ремонт организуется Dunavox и выполняется только авторизованными сервисными партнёрами.

15. Законные права потребителей; непередаваемость

Законные права потребителей по применимому законодательству ЕС и национальному праву действуют независимо от и в дополнение к коммерческой гарантии Dunavox и не могут быть ограничены или исключены.
Претензии по вопросам соответствия следует направлять продавцу/ритейлеру, если только обязательные нормы страны не предусматривают иное.
Если обязательные нормы страны не предусматривают иное, коммерческая гарантия Dunavox действует только для первоначального покупателя и не подлежит передаче.
Любой ремонт или замена по гарантии не продлевают и не возобновляют первоначальный срок гарантии, за исключением случаев, установленных обязательным законодательством.

16. Ограничение ответственности

В пределах, разрешённых законом, Dunavox не несёт ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки, включая упущенную выгоду, перерывы в бизнесе или потерю данных, возникшие в связи с продажей, доставкой, установкой или использованием. Совокупная ответственность Dunavox не превышает стоимости товара по счету. Ничто в настоящих условиях не ограничивает ответственность Dunavox за смерть, причинение вреда здоровью или мошенничество, если такое ограничение было бы незаконным.

17. Защита данных (GDPR)

Dunavox обрабатывает персональные данные в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR). Данные используются исключительно для обработки заказов, гарантийного и постгарантийного обслуживания. Подробности изложены в Политике конфиденциальности Dunavox на сайте www.dunavox.com/privacy.

18. Интеллектуальная собственность

Все права на интеллектуальную собственность, связанные с каталогами Dunavox, фотографиями, чертежами, технической документацией, программным обеспечением и торговыми марками, принадлежат Dunavox. Любое воспроизведение или использование вне целей перепродажи продукции Dunavox требует предварительного письменного согласия. Поставка продукции не подразумевает передачу лицензии.

19. Комплаенс (санкции / экспортный контроль / антикоррупция)

Покупатель обязан соблюдать все применимые законы в области экспортного контроля, санкций, антикоррупции, противодействия взяточничеству и отмыванию денег. Dunavox вправе приостановить исполнение обязательств, если поставка, оплата или доставка будут нарушать указанные нормы.

20. Зачёт и уступка прав

Покупатель не вправе производить зачет или удержание платежей, за исключением бесспорных или подтверждённых судом требований. Передача прав или обязанностей по любому контракту с Dunavox возможна только с предварительного письменного согласия Dunavox.

21. Безопасность и отзыв товаров

Покупатель обязан немедленно информировать Dunavox о любых инцидентах, связанных с безопасностью товара, либо о подозрении на несоответствие, и оказывать всемерное содействие во всех корректирующих действиях или процедурах отзыва, включая информирование клиентов и логистическую поддержку по запросу Dunavox.

22. Цифровые элементы и прошивка (при наличии)

Если продукция содержит программное обеспечение или прошивку, Dunavox может предоставлять обновления для целей безопасности, функциональности или соответствия требованиям. Покупатель (или конечный пользователь) обязан устанавливать такие обновления без промедления. Обновления прошивки не предполагают добавления новых функций сверх требований по безопасности и соответствию. Нет обязательства по поддержке новых сторонних платформ или интеграций сверх требований закона.

23. Применимое право и подсудность

Все продажи регулируются законодательством Венгрии (за исключением коллизионных норм). Эксклюзивным местом рассмотрения всех споров является юридический адрес Dunavox Kft., если только обязательные нормы права ЕС о защите прав потребителей не предусматривают иное.
Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) не применяется.

24. Язык и толкование

В случае расхождений между переводами настоящих условий приоритет имеет английская версия.

25. Приложение к счетам

Настоящие Общие условия прилагаются к каждому счету и считаются принятыми при оплате или приёме товара. Перед совершением сделки Покупателю рекомендуется ознакомиться с ОУС. В случае противоречия между настоящими ОУС и индивидуальными условиями счета приоритет имеют ОУС, если иное не согласовано письменно.

26. Важная информация

Перед использованием всегда читайте инструкции по установке и эксплуатации. Неправильная установка (например, недостаточная вентиляция или установка с наклоном) может привести к снижению эффективности работы устройства или утрате гарантии. Установка должна выполняться в соответствии с техническими схемами и инструкциями, приложенными к товару при его доставке. Несоблюдение указаний по установке может привести к ухудшению работы устройства или лишению права на гарантию. Все размеры в технической документации указаны в миллиметрах (мм).