DUNAVOX – Общие условия продажи

Информация о компании

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út 8/b
Часы работы: пн–чт 9:00–15:00, пт 9:00–12:00

Тел.: (+36) 27-594054
E-mail: info@dunavox.com
Налоговый номер: 13339007-2-13  ·  Регистрационный номер компании: Cg: 13-09-232225
Адрес офиса и самовывоза: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

---

1. Область действия и применимость

Настоящие общие условия продажи (ОП) применяются ко всем предложениям, продажам и поставкам Dunavox Kft. («Поставщик»). Размещая заказ или принимая товар, покупатель («Покупатель») признаёт данные условия обязательными для себя. ОП прикладываются к каждому счёту-фактуре и являются неотъемлемой частью каждой сделки. Если индивидуальное письменное соглашение противоречит ОП, преимущественную силу имеют специальные условия. Настоящие ОП заменяют все предыдущие версии и действуют для всех последующих сделок, если иное прямо не согласовано в письменной форме.

2. Цены

Если не указано иное, указанные цены являются не обязательными рекомендованными и не включают налоги, пошлины или стоимость доставки. Если не оговорено иное, цены указаны в евро (EUR). Цены могут быть изменены в соответствии с условиями, указанными в соответствующем договоре или ценовом соглашении, и в соответствии с техническими и коммерческими рекомендациями Dunavox.

3. Изображения и описания

Размеры, технические характеристики и описания, опубликованные в каталогах, на сайтах или в маркетинговых материалах, предоставляются исключительно в информационных целях и могут быть изменены или отозваны в любой момент без предварительного уведомления. Во всех случаях приоритет имеют техническая и монтажная документация, предоставленная на момент поставки. Претензии по последующим изменениям опубликованных материалов не принимаются.

4. Условия оплаты и последствия просрочки

Платежи считаются действительными только при перечислении напрямую на банковский счет Поставщика, указанный в счёте-фактуре Dunavox. Счета-фактуры должны быть оплачены в сроки, указанные в документе или подтверждении заказа. Споры по оплате не предоставляют Покупателю права удерживать или засчитывать какие-либо суммы. В случае просрочки оплаты начисляются законные проценты за просрочку (ставка Европейского центрального банка + восемь (8) процентных пунктов), взимаемые автоматически с дня, следующего за датой оплаты, без уведомления. Дополнительно к каждому просроченному счёту-фактуре применяется фиксированный сбор за взыскание задолженности в размере 40 евро, что не исключает права Dunavox требовать возмещения дополнительных фактических и обоснованных расходов по возврату долга (напр., юридических, судебных, агентских сборов). Частичные платежи в первую очередь засчитываются в проценты и издержки, затем — в основную сумму.

5. Заказы и изменения

Заказы становятся обязательными только после письменного подтверждения Dunavox (подтверждение заказа или эквивалентное уведомление). Покупатель должен представить письменный запрос на изменение или отмену заказа в течение шести (6) рабочих дней с даты исходного заказа. Если в этот срок Покупатель не подтвердит или не выразит возражений, это считается принятием условий заказа и подтверждения Dunavox. В дальнейшем заказ считается окончательным и может быть изменён только с явного письменного согласия Dunavox. Изменения после окончания срока могут повлечь дополнительные административные и логистические издержки, которые Dunavox вправе взимать. Любые последующие изменения могут затронуть дату поставки или цену по усмотрению Dunavox. Частые изменения после заказа могут негативно повлиять на условия будущего сотрудничества или поставок.

Все поставки заранее согласовываются с покупателем (по электронной почте, телефону или иным подтверждённым способом); однако, если транспортная компания (например, Liegl & Dachser) не сможет осуществить доставку по причине закрытия объекта получателя, недоступности либо отсутствия ответа на согласование, любые дополнительные попытки доставки и связанные с этим расходы, понесённые Dunavox, будут выставлены покупателю.

6. Сохранение права собственности

Право собственности на продукцию принадлежит Dunavox Kft. до полного погашения суммы счёта-фактуры (включая дополнительные расходы и проценты). До полной оплаты Покупатель не вправе продавать, залогать или иным образом распоряжаться товаром без предварительного письменного согласия Dunavox. В случае неуплаты Dunavox вправе забрать товар за счет Покупателя. Сохранение права собственности также применяется к трансграничным поставкам с учётом местного законодательства.

7. Условия поставки; доставка; риски

Если не согласовано иное в письменном виде, условия поставки — EXW (франко-завод) со склада Dunavox. Указанные сроки поставки носят информационный характер; при задержке Покупатель не вправе отменить заказ или требовать компенсации. Если товар временно недоступен, Dunavox укажет предполагаемую дату поставки или предложит подходящую альтернативу. В случае обнаружения повреждений при доставке необходимо составить письменный акт, подписанный перевозчиком при получении. Incoterms® 2020: условия поставки в подтверждениях заказа трактуются согласно Incoterms® 2020; риск переходит согласно выбранному правилу. Если не согласовано иное, применяется EXW. Разгрузка, осмотр и страхование ложатся на Покупателя после перехода риска.

8. Осмотр и приёмка (3 рабочих дня)

Покупатель обязан проверить товар при получении. Видимые расхождения, недокомплектация или повреждения в пути должны быть зафиксированы в документах при выгрузке и заявлены Dunavox в письменной форме с подтверждающими материалами (фото, серийные номера) в течение трёх (3) рабочих дней. Использование товара считается его приёмкой. Если в указанный срок не поступило уведомления, товар считается принятым безусловно.

9. Обмен и возврат

Возврат допускается только с предварительного письменного согласия Dunavox. Если дефектный товар уже был установлен, расходы на монтаж или демонтаж не возмещаются. Возврат или обмен невозможен при повреждениях, вызванных внешними факторами (доставка, неправильное использование, некорректный монтаж, несанкционированный ремонт). Право на отказ не распространяется на корпоративных клиентов.

10. Приостановка поставки

Dunavox вправе приостановить поставку или аннулировать заказы, если Покупатель полностью или частично не выполняет оплату или договорные обязательства.

11. Продукция, упаковка, управление отходами (EPR) и F-gas

Если у Dunavox нет местного представительства и счета-фактуры выставляются непосредственно на экспорт, покупатель считается импортером в стране назначения и, соответственно, несёт ответственность за полное выполнение всех применимых национальных требований расширенной ответственности производителя (EPR) (например, регистрация по WEEE, отчётность и финансирование сбора/переработки) и предоставление сопроводительных документов регулирующим органам. Там, где это требуется местным законодательством, импортер обязан указать или зарегистрировать идентификаторы EPR Dunavox в счёте-фактуре или на соответствующей национальной платформе.

Заявление по F-gas: Бытовые винные шкафы Dunavox не содержат фторсодержащих парниковых газов (F-gas); поэтому такие изделия не подпадают под регулирование и требования по сертификации F-gas ЕС.

12. Форс-мажор

Dunavox не несёт ответственности за задержки или невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств форс-мажор— природных бедствий, войны, действий властей, пандемий, забастовок, транспортных сбоев, сбоев или дефицита со стороны поставщиков. Исполнение обязательств приостанавливается на период действия форс-мажорных обстоятельств.

13. Гарантия

Dunavox предоставляет добровольную коммерческую (заводскую) гарантию сверх прав потребителя, предусмотренных законодательством ЕС и страны покупки. Эти права остаются неизменными и не могут быть ограничены или исключены коммерческой гарантией.

Если официальным дистрибьютором в стране покупки предусмотрено иное, коммерческая гарантия составляет до тридцати шести (36) месяцев с даты покупки и распространяется на производственные и материальные дефекты при обычном бытовом использовании.

Дополнительная двухлетняя (2 года, всего пять (5) лет) расширенная гарантия на компрессор предоставляется при условии регистрации на www.dunavox.com в течение тридцати (30) дней с момента покупки и при соблюдении всех местных требований. В отдельных регионах регистрация обязательна для активации расширенной гарантии.

Если официальный дистрибьютор не указал иное, коммерческая гарантия действует только в стране первоначальной покупки. При перемещении через границу возможность сервисного обслуживания может быть ограничена из-за различий в сервисных сетях, стандартах запасных частей и местных правилах.

Процедура сервисного обслуживания и покрытие затрат регулируются отдельными договорами между Dunavox и её партнёрами. Для предъявления претензии требуется действительный документ о покупке (и регистрация, если требуется). Если применяется национальная политика сервиса, коммерческая гарантия покрывает рабочие расходы, запасные части и транспортировку для ремонта.

Демонтаж и повторная установка встраиваемых приборов осуществляются пользователем самостоятельно. В целях безопасности обслуживание на объекте не проводится, если оборудование размещено выше 2 метров.

Исключения:

•  Повреждения при транспортировке или перемещении
•  Царапины; разбитое стекло, полки или ручки
•  Неправильная сборка или эксплуатация
•  Неправильное сетевое подключение или нестабильное напряжение
•  Несанкционированный ремонт или модификации
•  Форс-мажор
•  Эстетический износ
•  Порча или потеря вина
•  Обычный износ

Расширенная гарантия на компрессор и иные коммерческие гарантии не распространяются на профессиональное, коммерческое, розничное или вторичное использование, если иное не согласовано письменно.

Dunavox не несет ответственности за косвенные и сопутствующие убытки, включая порчу вина или окружающих материалов.

14. Сервис

Запросы по гарантийному сервису подаются только через форму Service Registration, доступную на www.dunavox.com на странице соответствующей страны.

Ремонт осуществляется под координацией Dunavox исключительно официальными сервисными партнёрами.

15. Права потребителя; непередаваемость

Права потребителей, установленные законодательством ЕС и местным законом, действуют независимо от коммерческой гарантии Dunavox и не ограничиваются ею.

Претензии по установленному законодательством соответствию должны предъявляться по месту покупки продавцу/дистрибьютору, если иное не установлено обязательными нормами национального права.

Если это не требуется обязательным национальным законодательством, коммерческая гарантия Dunavox распространяется только на первоначального покупателя и не подлежит передаче.

Ремонт или замена по гарантии не продлевают и не обновляют срок действия исходной гарантии, если иное не требует закон.

16. Ограничение ответственности

В той мере, в которой это разрешено законом, Dunavox не несёт ответственности за случайные, косвенные, сопутствующие убытки, включая упущенную прибыль, перерывы в бизнесе или потерю данных, возникшие в результате продажи, поставки, ввода в эксплуатацию или эксплуатации. Общая ответственность Dunavox никогда не превышает сумму счёта-фактуры за соответствующий товар. Эти условия не ограничивают ответственность Dunavox в случаях смерти, причинения вреда жизни или здоровью или мошенничества, если такие ограничения запрещены законом.

17. Защита данных (GDPR)

Dunavox обрабатывает персональные данные в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR). Данные используются исключительно для обработки заказов, гарантийных и послепродажных сервисов. Подробнее — в политике конфиденциальности Dunavox: www.dunavox.com/privacy.

18. Интеллектуальная собственность

Все права интеллектуальной собственности на материалы каталогов, фотографии, чертежи, спецификации, программное обеспечение и брендинг Dunavox принадлежат исключительно Dunavox. Любое воспроизведение или использование, за исключением перепродажи продукции Dunavox, допускается только с предварительного письменного согласия. Передача продукции не означает предоставления лицензии.

19. Соблюдение требований по торговле (санкции/экспортный контроль/антикоррупция)

Покупатель обязан полностью соблюдать все действующие законы и нормы по экспортному контролю, санкциям, противодействию коррупции и отмыванию доходов. Dunavox может приостановить исполнение обязательств, если доставка, оплата или отправка будут нарушать такие законы.

20. Зачёт и передача прав

Покупатель может зачесть или удержать только те требования, которые признаны неоспоримыми или установлены судом. Передача прав или обязательств по договорам с Dunavox действительна только с предварительного письменного согласия Dunavox.

21. Соблюдение требований безопасности и отзыв продукции

Покупатель обязан немедленно уведомлять Dunavox о любых инцидентах по безопасности или подозрениях в несоответствии и сотрудничать при проведении корректирующих мер или отзыве продукции Dunavox, включая уведомление клиентов и организационную поддержку.

22. Цифровые элементы и прошивка (где применимо)

Если продукция включает программное обеспечение или прошивку, Dunavox может предоставлять обновления для целей безопасности, функциональности или соблюдения норм. Покупатель (или конечный пользователь) обязан устанавливать такие обновления без неоправданной задержки. Обновления прошивки не гарантируют появления новых функций или улучшений, кроме мер по безопасности и соответствию требованиям. Dunavox не обязан внедрять новые сторонние платформы или интеграции сверх требований закона.

23. Применимое право и юрисдикция

Все сделки регулируются законодательством Венгрии (за исключением норм международного частного права). Исключительная подсудность по всем спорам находится по месту регистрации Dunavox Kft., если иное не предусмотрено законодательством ЕС о защите прав потребителей.

Применение Конвенции Организации Объединённых Наций о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) исключается.

24. Язык и толкование

В случае расхождений между переводами настоящих ОП, приоритет имеет английская версия.

25. Приложение к счёту-фактуре

Данные общие условия прилагаются к каждому счёту-фактуре и считаются принятыми при доставке товара или оплате. Покупатель обязан ознакомиться с ОП перед каждой сделкой. В случае противоречия между специальными условиями в счёте-фактуре и данными ОП приоритет имеют данные ОП, если иное не согласовано в письменной форме.

26. Важная информация

Перед использованием всегда внимательно ознакомьтесь с инструкцией по монтажу и эксплуатации. Неправильная установка (например, недостаточная вентиляция или неправильный наклон) может снизить производительность или привести к аннулированию гарантии. Монтаж должен осуществляться строго в соответствии с техническими схемами и инструкциями, прилагаемыми к изделию. Несоблюдение этих инструкций может привести к снижению производительности и отмене гарантийных обязанностей. Все размеры в технической документации указаны в миллиметрах (мм).