Условия использования

DUNAVOX – ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

Информация о компании

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út 8/b
Часы работы: Пн–Чт 9:00–15:00, Пт 9:00–12:00

Тел.:(+36) 27-594054

E-mail: info@dunavox.com

Налоговый номер: 13339007-2-13 Регистрационный номер компании: Cg: 13-09-232225

Адрес и пункт самовывоза: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

---

1. Область применения

Данные Общие условия продажи (ОУП) распространяются на все предложения, продажи и поставки Dunavox Kft. («Поставщик»). Оформляя заказ или принимая товар, покупатель («Покупатель») признает данные условия обязательными. ОУП прилагаются к каждому счету и являются неотъемлемой частью каждой сделки. В случае расхождения с индивидуальным письменным соглашением приоритет имеют специальные условия. Данные ОУП заменяют все предыдущие версии и действуют для всех последующих сделок, если иное не подтверждено письменно.

2. Цены

Если не указано иное, указанные цены являются рекомендованными и не носят обязательного характера, не включают налоги, пошлины и стоимость доставки. Если не указано иное, цены указаны в евро (EUR). Цены могут изменяться согласно условиям соответствующего договора или ценового соглашения, а также в соответствии с техническими и коммерческими регламентами Dunavox.

3. Изображения и описания

Габариты, характеристики и описания, опубликованные в каталогах, на сайтах или в маркетинговых материалах, предоставляются только в ознакомительных целях и могут быть изменены или отозваны в любое время без предварительного уведомления. Во всех случаях приоритет имеет техническая и монтажная документация, предоставленная при поставке. Претензии в связи с последующим изменением опубликованных материалов не принимаются.

4. Условия оплаты и последствия просрочки платежа

Платежи считаются действительными только при перечислении на банковский счет Поставщика, указанный в счете Dunavox. Счета должны быть оплачены согласно условиям, указанным в них или в подтверждении заказа. Споры по платежам не дают Покупателю права удерживать или зачесть причитающиеся суммы. В случае просрочки начисляются законные проценты за просрочку (референсная ставка Европейского центрального банка + восемь (8) процентных пунктов), которые начисляются автоматически со следующего дня после даты оплаты, без отдельного уведомления. Кроме того, ко всем просроченным счетам применяется фиксированная комиссия за взыскание задолженности в размере 40 евро, что не исключает право Dunavox требовать возмещения дополнительных фактических и обоснованных расходов (например, юридических, судебных или агентских сборов). Частичные платежи в первую очередь засчитываются в счет процентов и расходов по взысканию, затем — в счет основного долга.

5. Заказы и изменения

Заказы считаются обязательными после письменного подтверждения Dunavox (подтверждение заказа или эквивалентное уведомление). Покупатель обязан отправить письменное требование об изменении или отмене в течение шести (6) рабочих дней с даты исходного заказа. Если Покупатель не подтверждает или не возражает в течение этого срока, это считается согласием с условиями заказа и подтверждением Dunavox. После этого момента заказ является окончательным и может быть изменен только с письменного согласия Dunavox. Изменения после срока могут привести к дополнительным административным и логистическим расходам, которые Dunavox имеет право взимать. Любые последующие изменения могут повлиять на дату поставки или стоимость товара по усмотрению Dunavox. Частые изменения после оформления заказа могут отразиться на будущих условиях сотрудничества или доставки.
Все поставки предварительно согласовываются с покупателем (по email, телефону или другим проверенным способом); однако если транспортная компания (например, Liegl & Dachser) не может осуществить доставку из-за закрытия, отсутствия получателя или неответа на согласованное время, все дополнительные попытки доставки и связанные с ними расходы Dunavox взимает с покупателя.

6. Условие права собственности

Право собственности на продукцию сохраняется за Dunavox Kft. до полной оплаты суммы счета (с учетом всех дополнительных расходов и процентов). До полной оплаты Покупатель не вправе продавать, закладывать или иным образом распоряжаться товаром без предварительного письменного согласия Dunavox. В случае неоплаты Dunavox может обеспечить возврат товара за счет Покупателя. Оговорка права собственности действует и при трансграничных поставках, с учетом местного законодательства.

7. Условия доставки; отгрузка; риски

Если не согласовано иное в письменной форме, условия поставки: EXW (франко-завод) склад Dunavox. Указанные сроки поставки носят информационный характер; при задержке Покупатель не имеет права на отмену заказа или компенсацию. Если товар временно недоступен, Dunavox укажет ожидаемую дату поставки или предложит альтернативный вариант. В случае выявления повреждений при получении требуется письменный акт, подписанный перевозчиком при приемке. Incoterms® 2020: Условия поставки в подтверждении заказа интерпретируются по Incoterms® 2020; переход рисков происходит в соответствии с выбранным правилом. Если иное не указано, действует EXW. Разгрузка, проверка и страхование после перехода рисков возлагаются на Покупателя.

8. Проверка и приемка (3 рабочих дня)

Покупатель обязан проверить товар при получении. Видимые несоответствия, недостача или повреждения при транспортировке должны быть зафиксированы в акте приемки при разгрузке и подтверждены в письменной форме с доказательствами (фото, серийные номера) в течение трех (3) рабочих дней с момента получения Dunavox. Использование товара означает его приемку. При отсутствии уведомления в указанный срок товар считается принятым безусловно.

9. Обмен и возврат

Возврат не принимается без предварительного письменного согласия Dunavox. В случае, если дефектный продукт уже был установлен, затраты на установку и демонтаж не возмещаются. Возврат/обмен невозможен в случае повреждений, вызванных внешними факторами (доставка, неправильная эксплуатация, неправильный монтаж, несанкционированный ремонт). Право на возврат не распространяется на корпоративных клиентов.

10. Приостановка поставки

Dunavox вправе приостановить поставку или аннулировать заказы, если Покупатель полностью или частично не исполняет договорные или платежные обязательства.

11. Продукция, упаковка, управление отходами (EPR) и F-gas

Если у Dunavox нет локального юридического лица и счета выставляются напрямую на экспорт, Покупатель считается импортером в стране назначения и несет полную ответственность за соблюдение всех применимых национальных требований по расширенной ответственности производителя (EPR) (например, регистрация WEEE, отчетность, финансирование возврата/утилизации), а также за предоставление соответствующих документов органам власти. Если того требует местное законодательство, импортер обязан указать или зарегистрировать идентификаторы EPR Dunavox в счете или на соответствующей национальной платформе. Заявление по F-gas: бытовые винные холодильники Dunavox не содержат фторсодержащих парниковых газов (F-gas), поэтому эти продукты не подпадают под требования ЕС по управлению и сертификации F-gas.

12. Форс-мажор

Dunavox не несет ответственности за задержки или невозможность исполнения по причинам форс-мажора, таким как стихийные бедствия, войны, действия властей, пандемии, забастовки, транспортные сбои, отказ или дефицит поставщиков. Исполнение обязательств приостанавливается на весь период действия форс-мажора.

13. Гарантия

Dunavox предоставляет добровольную коммерческую (фирменную) гарантию сверх прав потребителей, предусмотренных законодательством ЕС и национальным законом. Данные права не ограничиваются и не исключаются коммерческой гарантией.
Если официальным дистрибьютором в стране покупки предоставляется возможность, коммерческая гарантия составляет до тридцати шести (36) месяцев с даты покупки и покрывает производственные и материальные дефекты при обычном бытовом использовании.
Дополнительно предоставляется два (2) года расширенной гарантии на компрессор (всего пять (5) лет) при условии регистрации на сайте www.dunavox.com в течение тридцати (30) дней с даты покупки и соблюдения всех местных требований. В некоторых регионах регистрация обязательна для активации расширенной гарантии.
Если иное не указано официальным дистрибьютором, гарантия действует только в стране первоначальной покупки. Перемещение через границу может ограничить возможность обслуживания из-за различий в сервисной сети, стандартах поставки запчастей и требованиям местного законодательства.
Порядок оказания сервисных услуг и покрытие расходов регулируются отдельными договорами между Dunavox и партнерами.
Для предъявления претензии требуется действительное подтверждение покупки (и регистрация, если применимо).
Если применяется национальная сервисная политика, коммерческая гарантия покрывает работу, запасные части и транспортировку, необходимую для ремонта.
Демонтаж и повторная установка встраиваемой техники выполняется конечным пользователем самостоятельно. В целях безопасности обслуживание на месте не проводится для техники, установленной выше 2 метров.
Исключения: повреждения при транспортировке или перемещении; царапины; разбитое стекло, полка или ручка; неправильная сборка или эксплуатация; неисправное подключение к сети или нестабильное напряжение; несанкционированный ремонт или модификация; форс-мажор; внешние дефекты; порча или утрата вина; естественный износ.
Расширенная гарантия на компрессор и иные коммерческие гарантии не распространяются на профессиональное, коммерческое, перепродажное или вторичное использование, если иное прямо не согласовано письменно.
Dunavox не несет ответственности за косвенные или последующие убытки, включая порчу вина или окружающих материалов.

14. Сервис

Заявки на сервис в рамках гарантии принимаются только через форму Service Registration на сайте www.dunavox.com на странице соответствующей страны.
Ремонт координируется Dunavox и выполняется исключительно официальными сервисными партнерами.

15. Права потребителя; непередаваемость

Права потребителя, основанные на законах ЕС и местных нормах, существуют независимо от коммерческой гарантии Dunavox и не ограничиваются ею.
Претензии по вопросам соответствия подаются по месту покупки продавцу/ретейлеру, если национальное законодательство не предусматривает иного.
Если иное не предусмотрено обязательным национальным законом, коммерческая гарантия Dunavox распространяется только на первоначального покупателя и не подлежит передаче.
Ремонт или замена в рамках гарантии не продлевают и не возобновляют гарантийный срок, если только это не требуется по закону.

16. Ограничение ответственности

В максимально допустимом законом объеме Dunavox не несет ответственности за любые случайные, косвенные или последующие убытки — включая упущенную выгоду, перерывы в бизнесе или потерю данных — возникшие в результате продажи, поставки, ввода в эксплуатацию или использования. Общий размер ответственности Dunavox никогда не может превышать стоимость затронутого продукта по счету. Данные положения не ограничивают ответственность Dunavox за смерть, травму или мошенничество, если такое ограничение прямо запрещено законом.

17. Защита данных (GDPR)

Dunavox обрабатывает персональные данные в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR). Данные используются исключительно для обработки заказов, гарантийных и послепродажных услуг. Подробности указаны в политике конфиденциальности Dunavox: www.dunavox.com/privacy.

18. Интеллектуальная собственность

Все права на интеллектуальную собственность, представленные в каталогах Dunavox, фотографиях, чертежах, спецификациях, программном обеспечении и брендинге, принадлежат исключительно Dunavox. Любое воспроизведение или использование — помимо перепродажи продукции Dunavox — допускается только с предварительного письменного согласия. Поставка продукции сама по себе не является предоставлением лицензии.

19. Торговое соответствие (санкции/экспортный контроль/антикоррупция)

Покупатель обязан в полной мере исполнять все применимые законы экспортного контроля, санкционные, антикоррупционные и по противодействию отмыванию средств. Dunavox вправе приостановить исполнение обязательств, если доставка, платеж или отгрузка приведут к нарушению указанных законов.

20. Зачет и уступка прав

Покупатель может производить зачет или удержание только по неоспариваемым или вступившим в законную силу требованиям. Передача прав и обязанностей по договорам с Dunavox допустима только с предварительного письменного согласия Dunavox.

21. Безопасность и отзыв продукции

Покупатель обязан незамедлительно уведомлять Dunavox о любых инцидентах безопасности или подозрениях на несоответствие и сотрудничать во всех корректирующих действиях или отзывах, инициированных Dunavox — включая уведомление клиентов и предоставление логистической поддержки.

22. Цифровые элементы и прошивка (если применимо)

Если продукция содержит программное обеспечение или прошивку, Dunavox может предоставлять обновления по вопросам безопасности, функциональности или соответствия требованиям. Покупатель (или конечный пользователь) обязан своевременно устанавливать такие обновления. Обновления прошивки не гарантируют наличие новых функций или улучшений, кроме безопасности и соответствия. Dunavox не обязан внедрять новые обновления сторонних платформ или интеграций сверх требований законодательства.

23. Применимое право и юрисдикция

На все продажи распространяется право Венгрии (за исключением коллизионных норм). Все споры рассматриваются исключительно в суде по месту регистрации Dunavox Kft., если не требуется иное по законодательству о защите прав потребителей ЕС.
Применение Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) исключается.

24. Язык и толкование

В случае расхождений между переводами ОУП приоритет имеет английская версия.

25. Приложение к счетам

Настоящие общие условия прилагаются к каждому счету и считаются принятыми с момента получения товара или оплаты. Покупатель обязан ознакомиться с ОУП перед каждой сделкой. В случае конфликта между специальными условиями в счете и настоящими ОУП применяются данные ОУП, если иное не согласовано письменно.

26. Важная информация

Перед использованием обязательно ознакомьтесь с инструкцией по установке и эксплуатации. Неправильная установка (например, недостаточная вентиляция или наклонное положение) может привести к снижению производительности или аннулированию гарантии. Установка должна производиться строго в соответствии с техническими чертежами и инструкциями, прилагаемыми к изделию. Несоблюдение инструкций может привести к ухудшению работы и аннулированию гарантии. Все размеры, приведённые в технической документации, указаны в миллиметрах (мм).