Условия использования

DUNAVOX – ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

Информация о компании

Dunavox Kft. 2151 Фот, ул. Фехерко, 8/b
Часы работы: Пн-Чт 9.00-15, Пт 9.00-12

Тел.:(+36) 27-594054

E-mail: info@dunavox.hu

ИНН: 13339007-2-13 Регистрационный номер компании: Cg: 13-09-232225

Въезд и самовывоз: 2151 Фот, ул. Фехерко, 8/b

 

1. Область применения и действительность

Настоящие Условия продажи применяются ко всем предложениям, продажам и поставкам, осуществляемым компанией Dunavox Kft. («Поставщик»). Размещая заказ или принимая поставку, покупатель («Заказчик») принимает эти Условия продажи как обязательные. Общие условия продажи (ОУС) прилагаются к каждому счету и являются неотъемлемой частью каждой сделки. В случае противоречия между письменным индивидуальным соглашением и настоящими ОУС, приоритет имеют условия индивидуального соглашения. Настоящие ОУС заменяют любые предыдущие версии и применимы ко всем последующим сделкам, если иное не оговорено письменно.

2. Цены

Все указанные цены являются рекомендованными и не носят обязательного характера, не включают налоги, пошлины и транспортные расходы. Если не указано иное, все цены выражены в евро (EUR). Цены могут корректироваться в соответствии с условиями, указанными в соответствующем договоре или прайс-листе, а также меняться в зависимости от технической и коммерческой политики Dunavox.

3. Иллюстрации и описания

Все размеры, спецификации и описания в каталогах, на веб-сайтах или в маркетинговых материалах приведены исключительно для общего ознакомления и могут быть изменены или отозваны в любое время без предварительного уведомления. Техническая и монтажная документация, прилагаемая к товару при его поставке, всегда имеет приоритет. Изменения в опубликованных материалах не являются основанием для претензий.

4. Условия оплаты и меры при просрочке

Платежи действительны только при их осуществлении непосредственно Поставщику банковским переводом на счет, указанный в счете от Dunavox. Счета подлежат оплате в сроки, указанные в счете или подтверждении заказа. Споры по оплате не дают Заказчику права приостанавливать или уменьшать причитающиеся суммы. Меры при просрочке. Применяется установленная законом неустойка за просрочку (ставка рефинансирования Европейского центрального банка + восемь (8) процентных пунктов), начисляется автоматически с дня, следующего за датой платежа, без напоминания. За каждый просроченный счет взыскивается фиксированная компенсация в размере 40 евро, что не ограничивает право Dunavox требовать дополнительные обоснованные расходы по взысканию, включая юридические услуги, судебные издержки и услуги внешних агентств по взысканию задолженности. Частичные платежи распределяются сначала на проценты и расходы по взысканию, затем на основную сумму.

5. Заказы и их изменение

Заказ на покупку становится обязательным после его письменного подтверждения Dunavox (подтверждением заказа или эквивалентным способом). Любые изменения или отмена, запрошенные Заказчиком, должны быть поданы в письменной форме в течение шести (6) рабочих дней с даты первоначального заказа. Отсутствие подтверждения или возражения в этот период считается принятием всех условий, указанных в заказе и подтверждении Dunavox. По истечении этого срока заказ считается окончательным и не может быть изменен без письменного согласия Dunavox. Запрошенные позднее изменения могут повлечь за собой дополнительные административные и логистические расходы, которые Dunavox оставляет за собой право взыскать. Любые последующие изменения могут повлиять на сроки поставки или цены по усмотрению Dunavox. Многократные изменения после оформления заказа могут отразиться на будущих коммерческих условиях или графиках поставок.
Все поставки согласовываются с покупателем заранее (по электронной почте, телефону или другим подтвержденным способом); однако в случае неудачных попыток доставки транспортными компаниями (например, Liegl & Dachser) по причине закрытости, недоступности или отсутствия ответа получателя на заранее оговоренное время доставки, возникшие дополнительные попытки и сопутствующие расходы компенсируются покупателем.

6. Сохранение права собственности

Право собственности на товар сохраняется за Dunavox Kft. до полного поступления оплаты по счету (включая сопутствующие расходы и проценты). До момента полной оплаты Заказчику запрещено продавать, закладывать или каким-либо образом распоряжаться товаром без предварительного письменного согласия Dunavox. В случае неоплаты Dunavox имеет право изъять товар за счет Заказчика. Право собственности сохраняется также при транспортировке товара в другую страну, с учетом местного законодательства.

7. Условия поставки; транспортировка; риски

Если иное не согласовано письменно, поставки осуществляются на условиях EXW (франко-завод) со склада Dunavox. Сроки поставки носят ориентировочный характер; задержка не дает Заказчику права на отмену заказа или требование компенсации. В случае временного отсутствия товаров Dunavox предоставит расчетный срок поставки или предложит подходящую альтернативу. При выявлении повреждений при доставке должен быть составлен письменный акт с подписью перевозчика в момент получения. Incoterms® 2020. Условия поставки в подтверждениях заказов трактуются по Incoterms® 2020; риск утраты или повреждения переходит согласно выбранному правилу. При отсутствии иной договоренности применяется EXW. Заказчик отвечает за разгрузку, осмотр и страхование после перехода рисков.

8. Осмотр и приемка (3 рабочих дня)

Заказчик обязан проверить товар при получении. Видимые несоответствия, расхождения в количестве или повреждения при перевозке должны быть зафиксированы в транспортном документе при выгрузке и сообщены Dunavox в письменном виде в течение трех (3) рабочих дней с момента получения товара с подтверждающими материалами (например, фото, серийные номера). Использование товара означает его приемку. В случае несвоевременного уведомления Dunavox приемка товара считается безусловной.

9. Обмен и возврат

Возврат возможен только при наличии предварительного письменного разрешения Dunavox. Если дефектный товар был уже установлен, компенсация за монтаж или демонтаж не предоставляется. Возврат/обмен невозможен при повреждениях, вызванных внешними факторами (транспортировка, неправильное использование, некорректная установка или несанкционированный ремонт). Право на отказ от товара бизнес-клиентам не предоставляется.

10. Приостановка поставок

Dunavox вправе приостанавливать поставки или отменять заказы в случае неполного или несвоевременного выполнения Заказчиком договорных либо платежных обязательств.

11. Продукция, упаковка, обращение с отходами (EPR) и F-газ

Если у Dunavox нет локального представительства и экспортная накладная выставляется напрямую, покупатель считается импортером в стране назначения и несет полную ответственность за соблюдение национальных
обязательств по расширенной ответственности производителя (EPR) (например, регистрация WEEE, отчетность, финансирование сбора/переработки), а также за наличие документации о соответствии для предъявления органам. Если того требуют местные нормы, импортер указывает или регистрирует идентификаторы EPR Dunavox в счетах или на национальных платформах. F-газ. Бытовые винные шкафы Dunavox не содержат фторсодержащих парниковых газов (F-gas); соответственно, требования и сертификация ЕС по обращению с F-gas к этим изделиям не применяются.

12. Форс-мажор

Dunavox не несет ответственности за задержки или неисполнение обязательств вследствие обстоятельств вне разумного контроля, включая стихийные бедствия, войны, акты органов власти, пандемии, забастовки, перебои транспорта, сбои у поставщиков или нехватку ресурсов. Исполнение обязательств приостанавливается на время действия таких обстоятельств.

13. Гарантия

Dunavox предоставляет добровольную коммерческую (заводскую) гарантию в дополнение к установленным законом правам потребителя в соответствии с действующим законодательством ЕС и национальными нормами. Такие законные права сохраняются и не могут быть ограничены или исключены настоящей гарантией.
Если коммерческая гарантия предлагается авторизованным местным дистрибьютором в стране покупки, она может составлять до тридцати шести (36) месяцев с даты покупки и покрывает производственные и материальные дефекты при нормальном бытовом использовании.
Расширенная гарантия на компрессор – дополнительные два (2) года (всего пять (5) лет на компрессор) может предоставляться при условии регистрации на сайте www.dunavox.com в течение тридцати (30) дней с момента покупки и соблюдения местных требований. В некоторых регионах регистрация обязательна для активации расширенной гарантии на компрессор.
Если иное не указано авторизованным местным дистрибьютором, коммерческая гарантия действует только в стране первоначальной покупки. Перемещение товара между странами может ограничить доступность сервисного обслуживания из-за различий в сервисных сетях, стандартах комплектующих и местных нормах.
Порядок обслуживания и покрытия расходов по нему прописан отдельно в специальных договорах между Dunavox и партнерами.
Для оформления гарантийной заявки требуется предоставить чек о покупке и, если применимо, подтверждение регистрации.
Там, где это предусмотрено местной сервисной политикой, коммерческая гарантия включает оплату труда, запасных частей и транспортировки, необходимых для устранения дефектов.
Демонтаж и повторная установка встраиваемой техники осуществляются силами конечного пользователя. По соображениям безопасности обслуживание на месте не проводится для изделий, установленных выше 2 метров над уровнем пола.
Исключения: повреждения при транспортировке или переезде; царапины; разбитое стекло, полки или ручки; неправильная установка или эксплуатация; некорректное подключение или нестабильное напряжение; несанкционированный ремонт или модификация; стихийные бедствия; эстетический износ; порча или потеря вина; естественный износ.
Расширенная гарантия на компрессор и прочие коммерческие преимущества не распространяются на коммерческие инсталляции, профессиональное использование, перепродажу, товар, бывший в употреблении, если иное не согласовано письменно.
Dunavox не несет ответственности за косвенные или сопутствующие убытки, включая порчу вина или окружающих материалов.

14. Обслуживание

Все заявки на сервис по гарантийному обслуживанию подаются через форму запроса на сервис на странице соответствующей страны на сайте www.dunavox.com.
Ремонт организуется Dunavox и выполняется только уполномоченными сервисными партнерами.

15. Законные права потребителя; непередаваемость

Законные права потребителя в соответствии с действующим законодательством ЕС и национальными нормами применяются независимо и дополнительно к коммерческой гарантии Dunavox и не могут быть исключены или ограничены.
Заявления о несоответствии товара должны направляться продавцу/ритейлеру, если иное не предусмотрено обязательными национальными нормами.
Если иное не предусмотрено обязательными национальными нормами, коммерческая гарантия Dunavox предоставляется только первоначальному покупателю и не подлежит передаче третьим лицам.
Любой ремонт или замена по гарантии не продлевают и не возобновляют первоначальный гарантийный срок, если только того не требует закон.

16. Ограничение ответственности

В пределах, установленных законом, Dunavox не несет ответственности за косвенные, случайные или сопутствующие убытки, включая упущенную прибыль, перерывы в бизнесе или потерю данных, возникшие вследствие продажи, поставки, монтажа или использования. Общая совокупная ответственность Dunavox не превышает стоимости соответствующего товара по счету. Настоящие условия не ограничивают ответственность Dunavox за смерть, причинение вреда здоровью или мошенничество, если такое ограничение было бы незаконным.

17. Защита данных (GDPR)

Dunavox обрабатывает персональные данные согласно Общему регламенту ЕС по защите данных (GDPR). Данные используются исключительно для обработки заказов, гарантий и послепродажного обслуживания. Подробности изложены в Политике конфиденциальности Dunavox на www.dunavox.com/privacy.

18. Интеллектуальная собственность

Все права интеллектуальной собственности на каталоги Dunavox, фотографии, чертежи, спецификации, программное обеспечение и бренды принадлежат Dunavox. Любое воспроизведение или использование, выходящее за рамки перепродажи продукции Dunavox, требует предварительного письменного согласия. Поставка товаров не предполагает передачу лицензии.

19. Торговое соответствие (санкции / экспортный контроль / антикоррупция)

Заказчик обязан соблюдать все действующие нормы экспортного контроля, санкций, борьбы с коррупцией, отмыванием доходов, полученных преступным путем. Dunavox может приостанавливать исполнение обязательств, если поставка, оплата или доставка будут нарушать указанные законы.

20. Зачет и передача прав

Заказчик не вправе удерживать платежи или производить зачет, кроме как по бесспорным или вступившим в силу судебным решениям. Передача прав или обязательств по любому договору с Dunavox возможна только с предварительного письменного согласия Dunavox.

21. Безопасность и взаимодействие при отзывных кампаниях

Заказчик обязан незамедлительно уведомлять Dunavox о любых инцидентах, связанных с безопасностью, либо подозрениях о несоответствии, и сотрудничать в любых корректирующих действиях или кампаниях по отзыву продукции, включая информирование клиентов и организацию логистики по запросу Dunavox.

22. Цифровые компоненты и встроенное ПО (при наличии)

Если продукт содержит программное обеспечение или встроенное ПО, Dunavox может предоставлять обновления для целей безопасности, функциональности или соответствия. Заказчик (или конечный пользователь) обязан своевременно устанавливать такие обновления. Обновления встроенного ПО не предполагают появления новых функций или расширений, за исключением обязательных по требованиям безопасности и соответствия. Dunavox не обязуется поддерживать новые сторонние платформы или интеграции сверх требуемого законом.

23. Применимое право и юрисдикция

Продажи осуществляются в соответствии с законодательством Венгрии (за исключением коллизионных норм). Исключительное место рассмотрения споров – по юридическому адресу Dunavox Kft., если только иное не установлено обязательным законодательством ЕС в отношении потребителей.
Конвенция ООН о международной купле-продаже (CISG) не применяется.

24. Язык и толкование

В случае расхождений между переводами настоящих условий продажи приоритетной считается английская версия.

25. Приложение к счетам

Настоящие Общие условия продажи прилагаются к каждому счету и считаются принятыми при оплате или принятии товара. Рекомендуется ознакомиться с ОУС до завершения сделки. В случае противоречия между настоящими ОУС и конкретными условиями счета, приоритет имеют ОУС, если иное не согласовано письменно.

26. Важная информация

Перед использованием всегда читайте инструкцию по установке и эксплуатации. Неправильная установка (например, недостаточная вентиляция или наклонное положение) может привести к ухудшению работы или аннулированию гарантии. Монтаж должен осуществляться в соответствии с техническими схемами и инструкциями, прилагаемыми к товару при поставке. Несоблюдение инструкций по установке может привести к потере производительности или отказу в гарантийном обслуживании. Все размеры в технической документации указаны в миллиметрах (мм).