Условия использования

DUNAVOX – ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

Информация о компании

Dunavox Kft. 2151 Фот, ул. Фехерко 8/б
Часы работы: Пн-Чт 9:00-15:00, Пт 9:00-12:00

Тел.:(+36) 27-594054

Электронная почта: info@dunavox.hu

Налоговый номер: 13339007-2-13 Регистрационный номер компании: Cg: 13-09-232225

Доступность и самовывоз: 2151 Фот, ул. Фехерко 8/б

 

1. Область применения и действительность

Настоящие Условия распространяются на все предложения, продажи и поставки, осуществляемые Dunavox Kft. («Поставщик»). Оформляя заказ или принимая поставку, покупатель («Клиент») принимает данные Условия как обязательные. Общие условия продажи (GTC) прилагаются к каждому счету и являются неотъемлемой частью каждой транзакции. В случае противоречия между конкретным письменным соглашением и настоящими GTC преимущество имеют условия конкретного соглашения. Эти GTC заменяют все предыдущие версии и применяются ко всем последующим сделкам, если они специально не заменены в письменной форме.

2. Цены

Все указанные цены являются рекомендованными и необязательными к исполнению, не включают налоги, пошлины и транспортные расходы. Если не указано иное, все цены обозначены в евро (EUR). Цены могут корректироваться в соответствии с условиями, указанными в применимом контракте или соглашении о цене, а также изменяться в зависимости от технической и коммерческой политики Dunavox.

3. Иллюстрации и описания

Все размеры, характеристики и описания в каталогах, на сайтах или в маркетинговых материалах предоставляются только для общего ознакомления и могут быть изменены или отозваны в любое время без предварительного уведомления. Техническая и монтажная документация, поставляемая с товаром на момент доставки, всегда имеет приоритет. Претензии в связи с последующими изменениями опубликованных материалов не принимаются.

4. Условия оплаты и последствия просрочки

Платежи считаются действительными только при переводе непосредственно Поставщику на реквизиты, указанные в счёте Dunavox. Счета подлежат оплате в соответствии с условиями, указанными в счёте или подтверждении заказа. Споры по оплате не дают Клиенту права приостанавливать платежи или производить взаимозачет задолженности. Последствия просрочки. Действует установленная законом неустойка (ставка рефинансирования Европейского центрального банка + восемь (8) процентных пунктов), начисляется автоматически с дня, следующего за сроком оплаты, без напоминания. Фиксированная комиссия за взыскание в размере 40 евро начисляется за каждый просроченный счет, что не ограничивает право Dunavox на возмещение иных разумных расходов, понесённых на взыскание долга, включая юридические услуги, судебные издержки и услуги коллекторских агентств. Частичные платежи в первую очередь идут на погашение процентов и расходов по взысканию, затем на основную сумму долга.

5. Заказы и их изменение

Заказы на покупку становятся обязательными после письменного подтверждения Dunavox (подтверждение заказа или аналогичное уведомление). Любые изменения или аннулирование заказа по инициативе Клиента должны быть представлены в письменной форме в течение шести (6) рабочих дней с даты оформления заказа. Отсутствие подтверждения или возражений в этот период считается принятием всех условий, указанных в заказе и подтверждении Dunavox. По истечении этого срока заказ считается окончательным и не может быть изменен без явного письменного согласия Dunavox. Изменения, запрошенные после этого срока, могут повлечь дополнительные административные и логистические расходы, которые Dunavox оставляет за собой право взыскать. Любое последующее изменение может повлиять на сроки или стоимость поставки по усмотрению Dunavox. Многократные изменения заказа после подтверждения могут повлиять на последующие коммерческие условия или планирование поставок.
Все поставки согласовываются с покупателем заранее (по электронной почте, телефону или иным подтвержденным способом); однако если попытки доставки транспортными компаниями (например, Liegl & Dachser) оказываются безуспешными из-за закрытости, недоступности получателя или отсутствия реакции на заранее оговоренные сроки, все дополнительные попытки доставки и связанные с этим расходы Dunavox будут возложены на покупателя.

6. Сохранение права собственности

Право собственности на товар сохраняется за Dunavox Kft. до полного погашения суммы счёта (включая дополнительные расходы и проценты). До полной оплаты Клиент не вправе продавать, закладывать или иным образом распоряжаться товаром без предварительного письменного согласия Dunavox. В случае неуплаты Dunavox имеет право потребовать возврата товара за счёт Клиента. Сохранение права собственности сохраняет силу, даже если товар перевезён в другую страну, с учётом местного законодательства.

7. Условия доставки; транспорт; риски

Если иное не согласовано письменно, поставки осуществляются на условиях EXW (Ex Works) с склада Dunavox. Сроки доставки указаны ориентировочно; задержка не даёт Клиенту права отменить заказ или требовать компенсацию. В случае временного отсутствия продукции Dunavox предоставит расчетное время поставки или предложит соответствующую альтернативу. При выявлении повреждений при получении требуется составить письменный акт о повреждении, подписанный перевозчиком на момент получения. Incoterms® 2020. Условия поставки в подтверждении заказа толкуются в соответствии с Incoterms® 2020; риск утраты или повреждения переходит согласно выбранному правилу. При отсутствии иных договорённостей применяется EXW. Клиент сам отвечает за выгрузку, инспекцию и страхование после перехода риска.

8. Приёмка и осмотр (3 рабочих дня)

Клиент обязан осмотреть товар при получении. Видимые расхождения, несоответствия по количеству или транспортные повреждения должны быть зафиксированы в транспортном документе при выгрузке и сообщены Dunavox в письменной форме в течение трёх (3) рабочих дней с момента доставки с указанием доказательств (например, фото, серийные номера). Использование товара считается принятием. Несоблюдение этого срока считается безусловным принятием товара.

9. Обмен и возврат

Возврат возможен только при наличии предварительного письменного разрешения Dunavox. При возврате установленных и признанных дефектными изделий возмещение расходов на монтаж или демонтаж не производится. В обмене/возврате отказывается при повреждениях, вызванных внешними факторами (транспорт, неправильное использование, некорректная установка или несанкционированный ремонт). Право на отказ от товара не распространяется на бизнес-клиентов.

10. Приостановка поставок

Dunavox вправе приостановить поставки или отменить заказы, если Клиент не выполняет (даже частично) договорные обязательства или обязательства по оплате.

11. Продукты, упаковка, управление отходами (EPR) и фторсодержащие газы

Если у Dunavox отсутствует локальное юридическое лицо и экспортные счета выставляются напрямую, покупатель считается импортером в стране назначения и несет полную ответственность за соблюдение национальных
требований расширенной ответственности производителей (EPR) (например, регистрация WEEE, отчётность, финансирование утилизации/переработки), а также за наличие документации о соответствии для предъявления контролирующим органам. Если местными нормами это требуется, импортер должен отображать или регистрировать идентификаторы EPR Dunavox на счётах или соответствующих национальных платформах. Заявление о фторсодержащих газах. Бытовые винные шкафы Dunavox не содержат фторсодержащих парниковых газов (F-gas); соответственно, требования ЕС по обращению и сертификации F-gas к этим изделиям не применяются.

12. Форс-мажор

Dunavox не несет ответственности за задержки или непоставку товаров, вызванные событиями, находящимися вне разумного контроля, включая стихийные бедствия, войны, действия правительства, пандемии, забастовки, транспортные сбои, сбои поставщиков или нехватку продукции. Исполнение обязательств приостанавливается на время действия таких обстоятельств.

13. Гарантия

Dunavox предоставляет добровольную коммерческую (заводскую) гарантию, которая действует дополнительно к установленным законодательством правам потребителя в соответствии с применимыми законами ЕС и национальным законодательством. Эти статутные права остаются в полной силе и не могут быть ограничены или исключены данной коммерческой гарантией.
Если уполномоченным местным дистрибьютором в стране покупки предусмотрено, коммерческая гарантия может быть продлена до тридцати шести (36) месяцев с даты покупки и охватывает производственные и материалные дефекты при нормальной бытовой эксплуатации.
Расширенная гарантия на компрессор на дополнительные два (2) года (всего пять (5) лет на компрессор) может быть предоставлена при регистрации на сайте www.dunavox.com в течение тридцати (30) дней с даты покупки и соответствии любым применимым местным требованиям. В некоторых регионах регистрация может быть обязательна для активации расширенной гарантии на компрессор.
Если уполномоченный местный дистрибьютор не указывает иное, коммерческая гарантия действует только в стране первоначальной покупки изделия. Перемещение между странами может ограничить сервисное обслуживание из-за различий в сетях сервисного обслуживания, стандартах запчастей и местном законодательстве.
Условия оказания сервисных услуг и покрытия расходов на обслуживание оговариваются отдельно в специальных договорах между Dunavox и его партнёрами.
Заявления по гарантийным случаям должны содержать подтверждение покупки и, если требуется, подтверждение регистрации.
Где это предусмотрено местной политикой сервиса, коммерческая гарантия покрывает работу, запасные части и свяанные с гарантийным ремонтом транспортные расходы.
Демонтаж и повторная установка встраиваемой техники осуществляются самостоятельно конечным пользователем. По соображениям безопасности обслуживание на месте не производится для приборов, установленных выше 2 метров от уровня пола.
Исключения: повреждения при транспортировке или переезде; царапины; разбитое стекло, полки или ручки; некорректная установка или использование; неправильное подключение или нестабильное напряжение; несанкционированный ремонт или модификация; стихийные бедствия; эстетический износ; потеря или порча вина; обычный износ.
Расширенная гарантия на компрессор и любые дополнительные коммерческие гарантийные льготы не применяются к коммерческим установкам, профессиональному использованию, перепродаже, вторичному/подержанному оборудованию, если явно не указано иное в письменной форме.
Dunavox не несёт ответственности за косвенные или последующие убытки, включая порчу вина или прилегающих материалов.

14. Обслуживание

Все заявки на гарантийное обслуживание должны подаваться через форму сервисного запроса (Service Registration) на соответствующей странице страны сайта www.dunavox.com.
Ремонт согласовывается Dunavox и выполняется только авторизованными сервисными партнёрами.

15. Статутные права потребителя; непередаваемость

Статутные права потребителя в соответствии с применимыми законами ЕС и национальным законодательством действуют независимо и дополнительно к любой коммерческой гарантии Dunavox и не могут быть ограничены или исключены.
Претензии, связанные с соответствием, подаются продавцу/ритейлеру, если только национальное законодательство не предусматривает иное.
Если только национальное законодательство не предусматривает иное, коммерческая гарантия Dunavox распространяется только на первоначального покупателя и не подлежит передаче.
Любой ремонт или замена в рамках гарантии не продлевают и не возобновляют исходный срок гарантии, за исключением случаев, предусмотренных законом.

16. Ограничение ответственности

В пределах, разрешённых законом, Dunavox не несет ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки, включая упущенную прибыль, простой или потерю данных, возникшие в результате продажи, поставки, установки или использования. Совокупная ответственность Dunavox не превышает сумму выставленного за продукт счёта. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность Dunavox за смерть, причинение вреда здоровью или мошенничество, если такое ограничение запрещено законом.

17. Защита данных (GDPR)

Dunavox обрабатывает персональные данные согласно Общему регламенту ЕС по защите данных (GDPR). Данные используются исключительно для обработки заказов, гарантийного и постгарантийного обслуживания. Подробнее читайте в Политике конфиденциальности Dunavox на www.dunavox.com/privacy.

18. Интеллектуальная собственность

Все права интеллектуальной собственности на каталоги, фотографии, чертежи, спецификации, программное обеспечение и бренды Dunavox принадлежат Dunavox. Любое воспроизведение или использование за пределами перепродажи продукции Dunavox требует предварительного письменного согласия. Поставка товара не означает предоставление лицензии.

19. Торговое соответствие (санкции / экспортный контроль / антикоррупция)

Клиент обязан соблюдать все применимые законодательные акты по экспортному контролю, санкциям, борьбе с подкупом, коррупцией и отмыванием денег. Dunavox вправе приостановить исполнение обязательств, если поставка, оплата или доставка противоречат таким законам.

20. Взаимозачёт и уступка требований

Клиент не может осуществлять взаимозачет или удерживать платежи, кроме случаев бесспорных или окончательно установленных требований. Уступка прав или обязательств по любому договору с Dunavox требует предварительного письменного согласия Dunavox.

21. Безопасность и взаимодействие при отзывах

Клиент обязан незамедлительно уведомлять Dunavox о любых случаях, связанных с безопасностью, или предполагаемом несоответствии, и разумно сотрудничать при проведении корректирующих мероприятий или отзыве продукции, включая информирование заказчиков и организацию логистики по просьбе Dunavox.

22. Цифровые элементы и прошивка (если применимо)

Если продукция включает программное обеспечение или прошивку, Dunavox может предоставлять обновления для целей безопасности, функциональности или соответствия. Клиент (или конечный пользователь) обязан установить такие обновления без необоснованных задержек. Обновления прошивки не означают внедрение новых функций сверх требований безопасности и соответствия. Никаких обязательств по поддержке новых сторонних платформ или интеграций, кроме установленных законом, не принимается.

23. Применимое право и юрисдикция

Все продажи регулируются законодательством Венгрии (за исключением коллизионных норм). Исключительным местом рассмотрения всех споров является зарегистрированный офис Dunavox Kft., если только обязательные нормы ЕС о правах потребителя не требуют иного.
Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) не применяется.

24. Язык и толкование

В случае расхождения между переведёнными версиями настоящих Условий преимущество имеет английская версия.

25. Приложение к счетам

Данные Общие условия продажи прилагаются к каждому счету и считаются принятыми при оплате или приёме товара. Перед заключением сделки Клиентам рекомендуется ознакомиться с GTC. В случае противоречия между GTC и конкретными условиями счета, преимущество имеют данные GTC, если только явно не согласовано иное в письменном виде.

26. Важная информация

Перед использованием всегда ознакомьтесь с руководством по установке и эксплуатации. Неправильная установка (например, недостаточная вентиляция или невыставленное положение) может ухудшить работу изделия или привести к аннулированию гарантии. Монтаж должен выполняться в соответствии с техническими чертежами и инструкциями, прилагаемыми к изделию при поставке. Несоблюдение инструкции по установке может привести к снижению производительности или исключению гарантийного обслуживания. Все размеры в технической документации указаны в миллиметрах (мм).