DUNAVOX – ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

DUNAVOX – ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ
1. Область применения и применимость
Настоящие Условия распространяются на все предложения, продажи и поставки, осуществляемые компанией Dunavox Kft. («Поставщик»). Оформляя заказ или принимая поставку, покупатель («Клиент») соглашается с этими Условиями как с обязательными. Общие условия продажи (ОУС) прилагаются к каждому счету и являются неотъемлемой частью каждой сделки. В случае противоречий между специальным письменным соглашением и этими ОУС, преимущество имеют специальные условия. Настоящие ОУС отменяют все предыдущие версии и применяются ко всем последующим сделкам, если иное не предусмотрено письменно.
2. Цены
Все опубликованные цены являются рекомендованными и не являются обязательными, указаны без учета налогов, сборов и транспортных расходов. Если не указано иное, все цены приведены в евро (EUR). Цены могут корректироваться в соответствии с условиями применяемого договора или ценового соглашения, а также изменяться в соответствии с технической и коммерческой политикой Dunavox.
3. Иллюстрации и описания
Все размеры, характеристики и описания в каталогах, на сайтах или в маркетинговых материалах приведены исключительно для общего ознакомления и могут быть изменены или отозваны в любое время без предварительного уведомления. Техническая и монтажная документация, предоставленная с продуктом в момент доставки, всегда имеет преимущественную силу. Претензии из-за последующих изменений в опубликованных материалах не принимаются.
4. Условия оплаты и последствия просрочки
Платежи считаются действительными только при их переводе непосредственно на расчетный счет Поставщика, указанный в счете DUNAVOX. Счета оплачиваются в сроки, указанные в счете или подтверждении заказа. Споры по оплате не дают Клиенту права приостанавливать платежи или производить зачеты по ним. Последствия просрочки. Применяется установленная законом процентная ставка по просрочке (ставка Европейского центрального банка + восемь (8) процентных пунктов), начисляемая автоматически с дня, следующего за датой платежа, без предварительного напоминания. За каждую просроченную оплату взимается фиксированная плата за взыскание в размере 40 евро, что не ограничивает право DUNAVOX на возмещение дополнительных фактически понесённых расходов, включая юридические издержки, судебные расходы и услуги внешних агентств по взысканию долгов. Частичные платежи направляются в первую очередь на проценты и расходы по взысканию, затем на основную сумму.
5. Заказы и их изменение
Заказы обязательны после того, как DUNAVOX подтвердил их письменно (подтверждением заказа или равнозначным способом). Любые изменения или отмена заказа по инициативе Клиента должны быть представлены письменно в течение шести (6) рабочих дней с момента оформления заказа. Отсутствие подтверждения или возражений в этот срок считается принятием всех условий, указанных в заказе и подтверждении DUNAVOX. По истечении этого срока заказ считается окончательным и подлежит изменению только с явного письменного согласия DUNAVOX. Изменения после этого срока могут повлечь за собой дополнительные административные и логистические издержки, которые DUNAVOX оставляет за собой право взимать. Любое последующее изменение может затронуть срок поставки или стоимость по усмотрению DUNAVOX. Многократные изменения после заказа могут повлиять на будущие коммерческие условия или график поставок.
Все поставки согласовываются заранее с покупателем (по электронной почте, телефону или другим подтвержденным способом); однако, если попытки доставки транспортной компанией (например, Liegl & Dachser) оказываются неудачными по причине закрытия, недоступности получателя или отсутствия ответа на ранее согласованное время доставки, дополнительные попытки доставки и связанные с этим расходы DUNAVOX будут выставлены на счет покупателя.
6. Условие о праве собственности
Право собственности на товар сохраняется за DUNAVOX Kft. до момента полной оплаты счета (включая сопутствующие расходы и проценты). До полного расчета Клиент не вправе продавать, закладывать или иным образом распоряжаться товаром без предварительного письменного согласия DUNAVOX. В случае неуплаты DUNAVOX вправе возвратить товар за счет Клиента. Право собственности сохраняется даже при транспортировке товара в другую страну, в соответствии с применимым местным законодательством.
7. Условия поставки; транспортировка; риск
Если не согласовано иное в письменной форме, поставки осуществляются на условиях EXW (Ex Works) со склада DUNAVOX. Сроки доставки носят ориентировочный характер; задержки не дают Клиенту права на отмену заказа или требование компенсации. При временном отсутствии товара DUNAVOX предоставит ориентировочный срок поставки или предложит подходящую альтернативу. В случае обнаружения повреждений при получении необходимо составить письменный акт о повреждении и подписать его с представителем перевозчика при получении. Incoterms® 2020. Условия поставки в подтверждениях заказа трактуются по правилам Incoterms® 2020; риск утраты или повреждения переходит по выбранному правилу. При отсутствии иных соглашений применяется EXW. Ответственность за разгрузку, осмотр и страхование после передачи риска лежит на Клиенте.
8. Осмотр товара и приемка (3 рабочих дня)
Клиент обязан проверить продукцию при доставке. Очевидные несоответствия, расхождения по количеству или повреждения при транспортировке должны быть зафиксированы в транспортном документе при разгрузке и сообщены DUNAVOX письменно в течение трех (3) рабочих дней с момента получения, с предоставлением подтверждающих данных (например, фото, серийные номера). Использование товара считается приемкой. Несообщение DUNAVOX в указанный срок считается безусловным принятием товара.
9. Обмены и возвраты
Возврат принимается только с предварительного письменного разрешения DUNAVOX. Если дефектный товар уже установлен, расходы на установку или демонтаж не возмещаются. Обмен/возврат не принимаются в случае повреждения по внешним причинам (транспортировка, неправильное использование, некорректная установка, несанкционированный ремонт). Право на отказ от сделки бизнес-клиентам не предоставляется.
10. Приостановка поставок
DUNAVOX вправе приостановить поставки или отменить заказы, если Клиент не выполняет (даже частично) договорные или платежные обязательства.
11. Продукция, упаковка, обращение с отходами (EPR) и фторсодержащие газы
Если у DUNAVOX нет локального представительства и счета выставляются напрямую как экспортные, покупатель считается импортером в стране назначения и несет полную ответственность за соответствие требованиям национального законодательства об ответственности производителя (EPR) (например, регистрация WEEE, отчетность, финансирование возврата/утилизации), а также за наличие сопроводительной документации для органов власти. Если того требуют местные нормы, импортер обязан указывать или регистрировать идентификаторы EPR DUNAVOX на счетах или на соответствующих национальных платформах. Заявление по фторсодержащим газам. Бытовые винные шкафы DUNAVOX не содержат фторированных парниковых газов (F-gas); соответственно, требования ЕС по обращению с F-gas и получению сертификатов на эти изделия не распространяются.
12. Форс-мажор
DUNAVOX не несет ответственности за задержки или неисполнение обязательств вследствие обстоятельств вне разумного контроля, включая стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, пандемии, забастовки, перебои в транспорте, сбои поставщиков или нехватку материалов. Исполнение приостанавливается на период действия подобных обстоятельств.
13. Гарантия
DUNAVOX предоставляет добровольную коммерческую (заводскую) гарантию в дополнение к законным правам потребителей по применимому законодательству ЕС и национальному праву. Такие законные права сохраняются и не могут быть ограничены данной коммерческой гарантией.
Если местный авторизованный дистрибьютор в стране продажи предусматривает, коммерческая гарантия может составлять до тридцати шести (36) месяцев с даты покупки и покрывает производственные и материалные дефекты при нормальном домашнем использовании.
Дополнительно возможно предоставление расширенной гарантии на компрессор на два (2) года (всего пять (5) лет на компрессор) при условии регистрации на сайте www.dunavox.com в течение тридцати (30) дней с момента покупки с учетом местных требований. В некоторых регионах регистрация может быть обязательна для активации расширенной гарантии на компрессор.
Если не указано иное авторизованным дистрибьютором, коммерческая гарантия действует только в стране приобретения товара. Перемещение товара в другую страну может ограничить возможность обслуживания из-за особенностей сервисной сети, стандартов запчастей и местного законодательства.
Порядок осуществления гарантийного обслуживания и покрытие расходов оговорены отдельно в конкретных договорах между DUNAVOX и его партнерами.
Для предъявления претензий необходимо предоставить подтверждение покупки и, при необходимости, подтверждение о регистрации.
Если применимо по локальной сервисной политике, коммерческая гарантия покрывает расходы на работу, запасные части и доставку, необходимые для устранения гарантийных дефектов.
Демонтаж и повторная установка встраиваемых приборов осуществляются пользователем самостоятельно. По соображениям безопасности сервис на месте не производится для приборов, расположенных выше 2 метров над уровнем пола.
Исключения: повреждения при транспортировке или перемещении; царапины; разбитое стекло, полки или ручки; неправильная установка или эксплуатация; неправильное электроподключение или нестабильное напряжение; несанкционированный ремонт или модификация; стихийные бедствия; косметический износ; порча или утрата вина; общий износ.
Расширенная гарантия на компрессор и дополнительные коммерческие гарантии не распространяются на коммерческие установки, профессиональное использование, перепродажу или вторичный/б/у рынок, если только это не оговорено письменно.
DUNAVOX не несет ответственности за косвенный или сопутствующий ущерб, включая порчу вина или сопутствующих материалов.
14. Поддержка
Все обращения по гарантийному обслуживанию должны подаваться через форму сервисного обращения на соответствующей страновой странице www.dunavox.com.
Ремонт осуществляется исключительно авторизованными сервисными партнерами по согласованию с DUNAVOX.
15. Законные права потребителей; непередаваемость
Законные права потребителей по применимому законодательству ЕС и национальному праву действуют независимо от коммерческой гарантии DUNAVOX и не могут быть ограничены или исключены.
Претензии по несоответствию предъявляются продавцу/ретейлеру, если только иное не предусмотрено обязательным законодательством страны.
Если местное законодательство не требует иного, коммерческая гарантия DUNAVOX предоставляется только первоначальному покупателю и не подлежит передаче.
Ремонт или замена в рамках гарантии не продлевают и не обновляют срок изначальной гарантии, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
16. Ограничение ответственности
В пределах, разрешенных законом, DUNAVOX не несет ответственности за косвенный, случайный или последующий ущерб, включая упущенную выгоду, перерывы в работе или потерю данных, возникших вследствие продажи, поставки, монтажа или использования продукции. Совокупная ответственность DUNAVOX не превышает сумму по счету за соответствующий продукт. Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность DUNAVOX за смерть, травмы или мошенничество, если такое ограничение законами не допускается.
17. Защита данных (GDPR)
DUNAVOX обрабатывает персональные данные в соответствии с Общим регламентом ЕС о защите данных (GDPR). Данные используются исключительно для обработки заказов, обеспечения гарантии и послепродажного обслуживания. Подробнее в Политике конфиденциальности DUNAVOX на сайте www.dunavox.com/privacy.
18. Интеллектуальная собственность
Все права на интеллектуальную собственность в каталогах, фотографиях, чертежах, спецификациях, программном обеспечении и брендах DUNAVOX остаются за компанией DUNAVOX. Любое воспроизведение или использование, кроме перепродажи продукции DUNAVOX, требует предварительного письменного согласия. Поставка продукции не подразумевает предоставления лицензии.
19. Соответствие правилам торговли (санкции / экспортный контроль / антикоррупция)
Клиент обязан соблюдать все применимые законы об экспортном контроле, санкциях, борьбе с коррупцией, предотвращению отмывания денег. DUNAVOX вправе приостановить исполнение договора, если поставка, оплата или доставка нарушают указанные законы.
20. Зачет и передача прав
Клиент не вправе производить зачет или удерживать платежи, кроме как по бесспорным или признанным решением суда требованиям. Передача прав или обязательств по любому договору с DUNAVOX возможна только с письменного согласия DUNAVOX.
21. Безопасность и отзыв продукции
Клиент обязан незамедлительно информировать DUNAVOX о любых инцидентах, связанных с безопасностью или предполагаемом несоответствии, и в разумных пределах сотрудничать при проведении корректирующих действий или отзывов продукции, включая информирование клиентов и организацию логистики по запросу DUNAVOX.
22. Цифровые элементы и прошивка (если применимо)
Если продукция содержит программное обеспечение или прошивку, DUNAVOX может предоставлять обновления для обеспечения безопасности, функциональности или соответствия нормам. Клиент (или конечный пользователь) обязан установить такие обновления без неоправданной задержки. Обновления прошивки не подразумевают введение новых функций или расширений, кроме необходимых для безопасности и соблюдения законодательства. Поддержка новых сторонних платформ или интеграций обеспечивается только в пределах требований закона.
23. Применимое право и юрисдикция
Все продажи регулируются законодательством Венгрии (за исключением коллизионных норм). Исключительным местом рассмотрения споров является юридический адрес DUNAVOX Kft., если только это не противоречит обязательным требованиям законодательства ЕС о правах потребителей.
Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) не применяется.
24. Язык и толкование
В случае расхождений между переведёнными версиями настоящих Условий преимущество имеет английский текст.
25. Приложение к счету
Настоящие Общие условия продажи прилагаются к каждому счету и считаются принятыми при оплате или получении товара. Рекомендуем ознакомиться с ОУС перед совершением сделки. В случае расхождений между этими ОУС и условиями конкретного счета преимущество имеют ОУС, если письменным соглашением не предусмотрено иное.
26. Важная информация
Перед использованием обязательно ознакомьтесь с установочными и эксплуатационными инструкциями. Неправильная установка (например, недостаточная вентиляция или наклонное положение) может ухудшить работу или привести к аннулированию гарантии. Монтаж должен производиться строго по техническим схемам и инструкциям, прилагаемым к продукции на момент поставки. Несоблюдение инструкций по установке может привести к снижению производительности или утрате гарантийного покрытия. Все размеры в технической документации указаны в миллиметрах (мм).