DUNAVOX – Общие условия продажи

1. Область применения

Настоящие условия применяются ко всем предложениям, продажам и поставкам, осуществляемым Dunavox Kft. ("Поставщик"). Размещая заказ или принимая поставку, покупатель ("Клиент") принимает эти условия как обязательные. Общие условия продажи (ОУС) прилагаются к каждому счету и являются неотъемлемой частью каждой сделки. В случае противоречия между конкретным письменным соглашением и настоящими ОУС преимущественную силу имеют специальные условия. Данные ОУС заменяют любые предыдущие версии и применяются ко всем последующим сделкам, если иное не оговорено в письменной форме.

2. Цены

Все указанные цены являются рекомендованными и необязательными, не включают налоги, пошлины и транспортные расходы. Если не указано иное, все цены указаны в евро (EUR). Цены могут изменяться в соответствии с условиями, указанными в соответствующем контракте или ценовом соглашении, а также могут быть изменены в соответствии с технической и коммерческой политикой Dunavox.

3. Иллюстрации и описания

Все размеры, характеристики и описания, указанные в каталогах, на сайтах или в маркетинговых материалах, предоставляются исключительно для общего ознакомления и могут быть изменены или отозваны в любое время без предварительного уведомления. Техническая и монтажная документация, поставляемая с продуктом на момент доставки, всегда имеет приоритет. Любые претензии, возникающие из последующих изменений опубликованных материалов, не принимаются.

4. Условия оплаты и меры при просрочке

Платежи считаются действительными только при осуществлении их напрямую Поставщику посредством банковского перевода на счет, указанный в счете Dunavox. Счета подлежат оплате согласно условиям, указанным в счете или подтверждении заказа. Оспаривание платежа не дает Клиенту права приостанавливать или удерживать подлежащие оплате суммы.

Меры при просрочке платежа. Применяется установленная законом ставка пени за просрочку (ставка Европейского центрального банка плюс восемь (8) процентных пунктов), начисляемая автоматически с дня, следующего за датой платежа, без уведомления. За каждый просроченный счет взимается фиксированная плата за взыскание в размере 40 евро, что не исключает право Dunavox требовать возмещения фактических расходов на взыскание, включая юридические издержки, судебные расходы и оплату внешних коллекторских агентств. Частичные платежи направляются сначала на погашение процентов и расходов по взысканию, затем на основную сумму.

5. Заказы и их изменение

Заказы считаются обязательными после их письменного подтверждения Dunavox (подтверждением заказа или аналогичным сообщением). Любое изменение или отмена по инициативе Клиента должны быть оформлены в письменной форме в течение шести (6) рабочих дней с даты исходного заказа. Если в этот период не последует подтверждения или возражения, считаются принятыми все условия, указанные в заказе и подтверждении Dunavox. После истечения указанного срока заказ считается окончательным и не может быть изменен без письменного согласия Dunavox. Изменения, запрошенные по истечении этого срока, могут повлечь за собой дополнительные административные и логистические расходы, которые Dunavox оставляет за собой право взыскать. Любое последующее изменение может повлиять на сроки поставки или стоимость по усмотрению Dunavox. Многократные изменения заказа после подтверждения могут повлиять на будущие коммерческие условия или график поставок.

Все поставки согласовываются с покупателем заранее (по электронной почте, телефону или иными подтвержденными способами); однако, если попытки доставки транспортными компаниями (например, Liegl & Dachser) оказываются неудачными по причине закрытости, недоступности или неответа получателя на предварительно согласованный срок доставки, все последующие попытки и связанные с этим расходы Dunavox возлагаются на покупателя.

6. Сохранение права собственности

Право собственности на товар сохраняется за Dunavox Kft. до полной оплаты счета (включая дополнительные расходы и проценты). До полной оплаты Клиент не вправе продавать, закладывать или иным образом распоряжаться товаром без предварительного письменного согласия Dunavox. В случае неуплаты Dunavox может вернуть товар за счет Клиента. Право собственности сохраняется даже при транспортировке товара в другую страну, с учетом местного законодательства.

7. Условия поставки; транспортировка; риск

Если не согласовано иное в письменной форме, поставки осуществляются на условиях EXW (с завода) со склада Dunavox. Сроки поставки носят ориентировочный характер; задержка не дает Клиенту права на отмену или получение компенсации. В случае временного отсутствия товара Dunavox предоставит расчетный срок поставки или предложит альтернативу. При выявлении повреждений при получении необходимо составить письменный акт о повреждении, подписанный перевозчиком при получении груза. Инкотермс® 2020. Условия поставки в подтверждении заказа трактуются согласно Инкотермс® 2020; риск утраты или повреждения переходит в соответствии с выбранным правилом. При отсутствии иных соглашений применяется правило EXW. Клиент несет ответственность за разгрузку, осмотр и страхование после перехода риска.

8. Осмотр и приемка (3 рабочих дня)

Клиент обязан осмотреть товар при получении. Видимые расхождения, несоответствие количеству или ущерб при транспортировке должны быть отмечены в транспортном документе при разгрузке и направлены письменным уведомлением в адрес Dunavox в течение трех (3) рабочих дней с приложением подтверждающих материалов (например, фото, серийные номера). Использование товара означает его приемку. Если тaкой претензии не поступило в указанный срок, считается, что товар принят безусловно.

9. Обмен и возврат

Возврат товара допускается только с предварительного письменного разрешения Dunavox. В случае, если дефектная продукция уже установлена, компенсация за монтаж и демонтаж не предоставляется. Возврат/обмен не допускаются при повреждениях, вызванных внешними факторами (транспортировка, неправильное использование, некорректная установка или несанкционированный ремонт). Право на отказ от товара для юридических лиц не предусмотрено.

10. Приостановка поставок

Dunavox вправе приостановить поставку или аннулировать заказы в случае даже частичного нарушения Клиентом договорных или платежных обязательств.

11. Продукция, упаковка, обращения с отходами (EPR) и фторсодержащие газы

Если у Dunavox отсутствует локальная организация и экспортные счета выставляются напрямую, покупатель считается импортером в стране назначения и самостоятельно несет полную ответственность за соблюдение национальных требований расширенной ответственности производителя (EPR) (например, регистрация WEEE, отчетность, финансирование сбора/переработки), а также обязан обеспечить наличие сопроводительной документации по соответствию для органов надзора. Если это требуется местным законодательством, импортер обязан указывать или регистрировать EPR-идентификаторы Dunavox на счетах или на соответствующих национальных платформах.

F-gas пояснение. Винные шкафы Dunavox для бытового использования не содержат фторированных парниковых газов (F-gas); соответственно, требования ЕС по обращению с F-gas и сертификации не применяются к этой продукции.

12. Форс-мажор

Dunavox не несет ответственности за задержки или неисполнение обязательств, вызванные обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля, включая стихийные бедствия, войны, действия органов власти, пандемии, забастовки, перебои в транспортировке, сбои поставщиков или дефицит ресурсов. Исполнение обязательств откладывается на период действия таких обстоятельств.

13. Гарантия

Dunavox предоставляет добровольную коммерческую (производственную) гарантию в дополнение к установленным законом правам потребителей согласно применимому законодательству ЕС и национальному законодательству. Эти права не могут быть ограничены или исключены настоящей коммерческой гарантией.

Если такая гарантия предоставляется уполномоченным локальным дистрибьютором в стране покупки, срок коммерческой гарантии может составлять до тридцати шести (36) месяцев с даты приобретения и распространяется на производственные и материальные дефекты при нормальном бытовом использовании.

Расширенная гарантия на компрессор — дополнительные два (2) года (итого пять (5) лет на компрессор) может быть доступна при условии регистрации на www.dunavox.com в течение тридцати (30) дней с даты покупки и соблюдения местных требований. В некоторых регионах регистрация обязательна для активации расширенной гарантии на компрессор.

Если уполномоченный локальный дистрибьютор не указал иное, коммерческая гарантия действует только на территории страны первоначальной покупки продукта. Перемещение за пределы страны может ограничить возможность сервисного обслуживания из-за различий в сервисной сети, стандартах запчастей и местных правилах.

Порядок обработки сервисных обращений и их стоимость регулируются отдельными договорными соглашениями между Dunavox и партнерами. Претензии должны сопровождаться подтверждением покупки и, при необходимости, подтверждением регистрации.

Если локальная сервисная политика предусматривает, коммерческая гарантия покрывает работу, запасные части и транспорт, связанные с устранением покрываемых дефектов.

Демонтаж и повторная установка встраиваемых устройств осуществляются силами пользователя. По соображениям безопасности выездной сервис не предоставляется, если устройство установлено выше 2-х метров от пола.

Гарантия не распространяется на: повреждения при транспортировке и переезде; царапины; разбитое стекло, полки или ручки; неправильную установку или эксплуатацию; некорректное подключение или нестабильное напряжение; несанкционированный ремонт или доработку; стихийные бедствия; эстетический износ; потерю вина или его порчу; общий износ.

Расширенная гарантия на компрессор и любые дополнительные гарантии не применяются в коммерческих инсталляциях, при профессиональном использовании, перепродаже или использовании на вторичном рынке, если иное не согласовано письменно.

Dunavox не несет ответственности за косвенный или сопутствующий ущерб, включая порчу вина или окружающих материалов.

14. Сервисное обслуживание

Все заявления по гарантийному обслуживанию должны подаваться через Форму сервисного обращения на странице соответствующей страны на сайте www.dunavox.com.

Ремонтные работы координируются Dunavox и выполняются только авторизованными сервисными партнерами.

15. Законные права потребителей; непродаваемость

Законные права потребителей по действующему законодательству ЕС и национальным законам применяются независимо и в дополнение к любой коммерческой гарантии Dunavox и не могут быть ограничены или исключены.

Претензии по законодательному соответствию подаются продавцу/дистрибьютору, если иное не требует обязательное национальное законодательство.

Если иное не предусмотрено обязательным национальным законодательством, коммерческая гарантия Dunavox предоставляется только первоначальному покупателю и не подлежит передаче.

Любой гарантийный ремонт или замена не продлевает и не возобновляет первоначальный гарантийный срок, за исключением случаев, предусмотренных законом.

16. Ограничение ответственности

В пределах, разрешенных законом, Dunavox не несет ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки, включая упущенную выгоду, перерывы в бизнесе или потерю данных, связанные с продажей, поставкой, установкой или использованием продукции. Совокупная ответственность Dunavox не превышает стоимости фактурированного продукта. Ни одно положение этих условий не ограничивает ответственность Dunavox за причинение смерти, вред здоровью или мошенничество там, где такое ограничение было бы незаконным.

17. Защита данных (GDPR)

Dunavox обрабатывает персональные данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных ЕС (GDPR). Данные используются исключительно для обработки заказов, гарантии и послепродажного обслуживания. Подробности изложены в Политике конфиденциальности Dunavox на www.dunavox.com/privacy.

18. Интеллектуальная собственность

Все права интеллектуальной собственности на каталоги, фотографии, чертежи, технические характеристики, программное обеспечение и бренды Dunavox принадлежат Dunavox. Любое воспроизведение или использование, выходящее за рамки перепродажи продукции Dunavox, требует предварительного письменного согласия. Поставка товара не предоставляет лицензии.

19. Торговое соответствие (санкции / экспортный контроль / антикоррупция)

Клиент обязан соблюдать все применимые законы об экспортном контроле, санкциях, борьбе с взяточничеством, коррупцией и отмыванием денег. Dunavox вправе приостановить исполнение обязательств, если их выполнение, поставка или оплата будут противоречить таким законам.

20. Зачет и передача прав

Клиент не вправе производить зачет или удержание платежей, за исключением неоспариваемых или окончательно подтвержденных требований. Уступка прав или обязательств по любому договору с Dunavox требует предварительного письменного согласия Dunavox.

21. Безопасность и сотрудничество при отзывах

Клиент обязан немедленно информировать Dunavox о любых инцидентах, связанных с безопасностью, или подозрениях в несоответствии, а также оказывать разумное содействие в случае корректирующих мероприятий или отзывов продукции, включая информирование клиентов и логистику по разумному требованию Dunavox.

22. Цифровые компоненты и прошивка (если применимо)

Если продукция содержит программное обеспечение или прошивку, Dunavox может предоставлять обновления для обеспечения безопасности, функциональности или соответствия требованиям. Клиент (или конечный пользователь) должен установить такие обновления без неоправданных задержек. Обновления прошивки не подразумевают появления новых функций или опций, помимо требований безопасности и нормативов. Dunavox не обязуется поддерживать новые сторонние платформы или интеграции сверх требований закона.

23. Применимое право и юрисдикция

Все продажи регулируются законодательством Венгрии (за исключением коллизионных норм). Исключительная юрисдикция по всем спорам – место регистрации Dunavox Kft., если иное не предусмотрено обязательным правом ЕС о защите потребителей.

Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) не применяется.

24. Язык и толкование

В случае расхождений между переводами настоящих Условий приоритетной считается версия на английском языке.

25. Приложение к счетам

Данные Общие условия прилагаются ко всем счетам и считаются принятыми при оплате или приеме товара. Рекомендуется внимательно ознакомиться с ОУС до завершения сделки. В случае противоречий между настоящими ОУС и специальными условиями, указанными в счете, приоритет имеют ОУС, если иное не согласовано письменно.

26. Важная информация

Перед эксплуатацией всегда ознакомьтесь с инструкцией по установке и эксплуатации. Некорректная установка (например, недостаточная вентиляция или неправильный угол установки) может привести к ухудшению работы или аннулированию гарантии. Монтаж должен осуществляться в строгом соответствии с техническими схемами и инструкциями, прилагаемыми к продукту на момент поставки. Несоблюдение инструкций по установке может привести к ухудшению работы или потере гарантийного обслуживания. Все размеры в технической документации указаны в миллиметрах (мм).