DUNAVOX – ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

DUNAVOX – ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ
1. Область применения и действительность
Настоящие условия распространяются на все предложения, продажи и поставки, осуществляемые Dunavox Kft. («Поставщик»). Оформляя заказ или принимая поставку, покупатель («Клиент») соглашается с этими условиями как с обязательными. Общие условия продажи (GTC) прилагаются к каждому счету и составляют неотъемлемую часть каждой сделки. В случае противоречия письменного соглашения с настоящими условиями, преимущественную силу имеют специальные условия. Данные GTC заменяют все предыдущие редакции и применяются ко всем последующим сделкам, если иное не согласовано письменно.
2. Цены
Все указанные цены являются рекомендуемыми и необязательными к исполнению, не содержат налоги, пошлины и транспортные расходы. Если не указано иное, все цены приведены в евро (EUR). Цены могут корректироваться в соответствии с условиями договора или соглашения о цене, а также изменяться в соответствии с технической и коммерческой политикой Dunavox.
3. Иллюстрации и описания
Все размеры, характеристики и описания в каталогах, на сайтах или в маркетинговых материалах даны исключительно для общего ознакомления и могут быть изменены или отозваны в любое время без предварительного уведомления. Техническая и монтажная документация, предоставленная с продуктом при доставке, имеет приоритет. Требования на основании последующих изменений опубликованных материалов не принимаются.
4. Условия оплаты и меры при просрочке
Платеж действителен только при перечислении непосредственно Поставщику на счет, указанный в счете Dunavox. Счета оплачиваются в сроки, определённые в счете или подтверждении заказа. Споры по оплате не дают Клиенту права приостанавливать платежи или осуществлять зачёт. Меры при просрочке оплаты: начисляется установленная законом неустойка (базовая ставка Европейского центрального банка плюс восемь (8) процентных пунктов), которая начисляется автоматически со следующего дня после наступления срока оплаты, без напоминания. За каждую просрочку счета взимается фиксированный сбор в размере 40 евро, без ущерба для права Dunavox требовать возмещения дополнительных фактически понесённых расходов, включая юридические и судебные издержки, а также оплату услуг внешних коллекторских компаний. Частичные платежи в первую очередь считаются уплатой процентов и издержек, затем – основного долга.
5. Заказы и изменения заказов
Заказы являются обязательными после письменного подтверждения Dunavox (подтверждение заказа или соответствующее уведомление). Запрос на изменение или аннулирование заказа Клиентом должен быть подан письменно в течение шести (6) рабочих дней с даты оформления заказа. Отсутствие подтверждения или возражения в этот период означает согласие со всеми условиями заказа и подтверждения Dunavox. По истечении этого срока заказ считается окончательным и не может быть изменён без письменного согласия Dunavox. Изменения после этого срока могут повлечь дополнительные административные или логистические расходы, которые Dunavox оставляет за собой право взимать. Любое последующее изменение также может сказаться на сроках доставки или цене по усмотрению Dunavox. Многократные корректировки после оформления заказа могут повлиять на будущие коммерческие условия или графики поставок.
Все поставки согласовываются с покупателем заблаговременно (по электронной почте, телефону или другим подтверждённым способом); однако если попытки доставки транспортных компаний (например, Liegl & Dachser) неуспешны из-за того, что получатель закрыт, недоступен или не отвечает на заранее согласованное время доставки, любые дополнительные попытки доставки и связанные с этим расходы, понесённые Dunavox, ложатся на покупателя.
6. Условие о сохранении права собственности
Право собственности на товар остаётся за Dunavox Kft. до полной оплаты суммы счёта (включая дополнительные расходы и проценты). До полного расчёта Клиент не вправе продавать, закладывать или иным образом распоряжаться товаром без письменного согласия Dunavox. В случае неуплаты Dunavox имеет право возвратить товар за счёт Клиента. Условие о сохранении права собственности действует даже при перевозке товара в другую страну, с учётом местного законодательства.
7. Условия доставки; транспортировка; риск
Если не согласовано иное письменно, поставка осуществляется на условиях EXW (Ex Works) со склада Dunavox. Сроки поставки носят ориентировочный характер; задержки не дают Клиенту права на аннулирование заказа или получение компенсации. Если продукт временно недоступен, Dunavox предоставит ориентировочные сроки доставки или подходящую альтернативу. При обнаружении повреждения во время приёмки необходимо составить письменный акт с указанием повреждения, подписанный перевозчиком при получении. Incoterms® 2020. Условия поставки в подтверждении заказа трактуются в рамках Incoterms® 2020; риск потери или повреждения переходит согласно выбранному правилу. При отсутствии иных договорённостей применяется EXW. После перехода риска Клиент отвечает за разгрузку, проверку и страхование.
8. Проверка и приёмка (3 рабочих дня)
Клиент обязан проверить товар при доставке. Видимые несоответствия, расхождения в количестве или повреждения при транспортировке фиксируются в транспортном документе при выгрузке и сообщаются Dunavox в письменной форме в течение трёх (3) рабочих дней с момента доставки с приложением доказательств (например, фото, серийные номера). Использование товара означает его приёмку. Отсутствие уведомления Dunavox в указанный срок считается безусловным принятием товара.
9. Обмен и возврат
Возврат товара допускается только с предварительного письменного разрешения Dunavox. Если дефектный товар уже был установлен, расходы на установку или демонтаж не возмещаются. Возврат/обмен не принимаются при повреждениях вследствие внешних факторов (транспортировка, неправильное использование, некорректная установка или несанкционированный ремонт). Право на односторонний отказ не применяется к корпоративным клиентам.
10. Приостановление поставок
Dunavox вправе приостановить поставки или аннулировать заказы, если Клиент не выполняет (в том числе частично) свои договорные или платёжные обязательства.
11. Продукция, упаковка, управление отходами (EPR) и фторсодержащие газы
Если у Dunavox нет местного юридического лица и выставляется экспортный счёт, покупатель считается импортером в стране назначения и самостоятельно отвечает за полное соблюдение национальных обязанностей расширенной ответственности производителя (EPR) (например, регистрация WEEE, отчётность, финансирование возврата/переработки), а также за предоставление документации о соответствии по требованию надзорных органов. При необходимости согласно местному законодательству, импортер обязан размещать или регистрировать идентификаторы EPR Dunavox на счетах или соответствующих национальных платформах. Информация о фторсодержащих газах: бытовые винные шкафы Dunavox не содержат фторированных парниковых газов (F-газов), в связи с чем требования ЕС по обращению с F-газами и сертификации к данным продуктам не применяются.
12. Форс-мажор
Dunavox не несёт ответственности за задержки или неисполнение обязательств, вызванные обстоятельствами, не зависящими от воли сторон, включая стихийные бедствия, войны, действия государственных органов, эпидемии, забастовки, перебои в транспорте, просчеты поставщиков или нехватку ресурсов. Исполнение обязательств приостанавливается на время действия таких обстоятельств.
13. Гарантия
Dunavox предоставляет добровольную коммерческую (заводскую) гарантию в дополнение к законным правам потребителя в соответствии с действующим законодательством ЕС и локальными нормами. Данные права не могут быть ограничены или исключены коммерческой гарантией.
Если авторизованный дистрибьютор предлагает данную услугу в стране приобретения, коммерческая гарантия может составлять до тридцати шести (36) месяцев с даты покупки и распространяется на производственные и материальные дефекты при стандартном бытовом использовании.
Расширенная гарантия на компрессор сроком ещё на два (2) года (итого пять (5) лет на компрессор) может быть предоставлена при условии регистрации на www.dunavox.com в течение тридцати (30) дней с момента покупки и соблюдения всех локальных требований. В отдельных регионах регистрация обязательна для активации расширенной гарантии на компрессор.
Если не указано иное авторизованным дистрибьютором, коммерческая гарантия действует только в стране первоначальной покупки товара. Перемещение через границу может ограничить возможности сервисного обслуживания из-за различий в сервисных сетях, стандартах комплектующих и специфике местного законодательства.
Условия оказания сервиса и покрытия расходов по ним указываются отдельно в контрактных соглашениях Dunavox и её партнёров.
Претензии должны сопровождаться подтверждением покупки и, при необходимости, подтверждением регистрации.
В случаях, предусмотренных локальной сервисной политикой, коммерческая гарантия покрывает работу, запасные части и транспортные расходы, необходимые для устранения дефектов.
Демонтаж и повторная установка встраиваемой техники осуществляются силами пользователя. По соображениям безопасности сервис на объекте не осуществляется для приборов, установленных выше 2-х метров от пола.
Исключения: повреждения при транспортировке или перемещении; царапины; разбитое стекло, полки или ручки; неправильная установка или эксплуатация; некорректное подключение или нестабильное напряжение; несанкционированный ремонт или модификация; стихийные бедствия; эстетический износ; потеря, порча вина; естественный износ и старение.
Расширенная гарантия на компрессор и прочие коммерческие гарантийные преимущества не распространяются на коммерческое использование, профессиональную эксплуатацию, перепродажу, или использование на вторичном рынке, если не оговорено иное письменно.
Dunavox не несёт ответственности за косвенный или сопутствующий ущерб, включая ухудшение качества вина и окружающих материалов.
14. Поддержка
Все запросы по гарантийному обслуживанию необходимо подавать через форму заявки на обслуживание (Service Request Form) на соответствующей национальной странице www.dunavox.com.
Ремонт координируется Dunavox и выполняется только авторизованными сервисными партнёрами.
15. Законные права потребителя; неприменимость передачи
Законные права потребителя в соответствии с действующими положениями ЕС и национального законодательства действуют независимо и дополнительно к коммерческой гарантии Dunavox и не могут быть отменены или ограничены.
Законные претензии по несоответствию предъявляются продавцу/дистрибьютору, если иное не предусмотрено императивной нормой национального права.
За исключением случаев, установленных обязательными нормами, коммерческая гарантия Dunavox распространяется только на первоначального покупателя и не подлежит передаче.
Любой ремонт или замена по гарантии не продлевает исходный гарантийный срок, если иное не предусмотрено законом.
16. Ограничение ответственности
В пределах, разрешённых законом, Dunavox не несёт ответственности за косвенный, случайный или последующий ущерб, включая упущенную выгоду, простои в работе или потерю данных, возникших в результате продажи, доставки, установки или эксплуатации. Совокупная ответственность Dunavox не превышает стоимость товара по счёту. Никакие положения настоящих условий не ограничивают ответственность Dunavox за смерть, травму или мошенничество, если такое ограничение противозаконно.
17. Защита данных (GDPR)
Dunavox обрабатывает персональные данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных ЕС (GDPR). Данные используются исключительно для оформления заказа, гарантии и послепродажного обслуживания. Подробности – в Политике конфиденциальности Dunavox на сайте www.dunavox.com/privacy.
18. Интеллектуальная собственность
Все права на интеллектуальную собственность, содержащиеся в каталогах Dunavox, фотографиях, чертежах, спецификациях, программном обеспечении и товарных знаках, остаются за Dunavox. Любое воспроизведение или использование, выходящее за пределы перепродажи продукции Dunavox, допускается только с письменного согласия. Поставка товаров не означает передачу лицензии.
19. Торговое соответствие (санкции / экспортный контроль / антикоррупция)
Клиент обязан соблюдать все применимые законы экспортного контроля, санкций, противодействия коррупции и легализации доходов. Dunavox вправе приостановить исполнение обязательств, если поставка, оплата или доставка могут нарушить такие законы.
20. Зачёт и уступка прав
Клиент не вправе удерживать платежи или производить их зачёт, за исключением бесспорных или признанных по суду требований. Передача прав или обязательств по любому контракту с Dunavox требует предварительного письменного согласия Dunavox.
21. Безопасность и отзыв продукции
Клиент обязан незамедлительно информировать Dunavox о любых инцидентах, связанных с безопасностью или подозрении на несоответствие, и оказывать разумное содействие в проведении корректирующих мероприятий или отзывов продукции, включая информирование клиентов и логистику по требованию Dunavox.
22. Цифровые элементы и прошивка (если применимо)
Если продукция содержит программное или встроенное обеспечение, Dunavox может предоставлять обновления для обеспечения безопасности, работоспособности и соответствия требованиям. Клиент (или конечный пользователь) обязан своевременно устанавливать такие обновления. Обновления прошивки не означают появления новых функций или возможностей сверх требований безопасности и соблюдения законодательства. Поддержка новых внешних платформ или интеграций не гарантируется сверх объёма обязательств по закону.
23. Применимое право и юрисдикция
Все продажи регулируются законодательством Венгрии (за исключением коллизионных норм). Исключительной юрисдикцией по всем спорам является место регистрации Dunavox Kft., если иное не предусмотрено обязательным правом ЕС о защите потребителей.
Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) не применяется.
24. Язык и толкование
В случае расхождений между переводами настоящих условий продажи приоритет имеет версия на английском языке.
25. Приложение к счетам-фактурам
Настоящие общие условия приложены к каждому счету и считаются принятыми при оплате или принятии доставки. Рекомендуем внимательно ознакомиться с GTC до совершения сделки. В случае противоречия между настоящими GTC и условиями конкретного счета, приоритет имеют данные GTC, если иное не оговорено письменно.
26. Важная информация
Перед эксплуатацией всегда ознакомьтесь с инструкциями по монтажу и эксплуатации. Неправильный монтаж (например, недостаточная вентиляция или наклонная установка) может ухудшить работу устройства или привести к потере гарантии. Монтаж должен выполняться в соответствии с техническими чертежами и инструкциями, предоставляемыми с товаром при доставке. Несоблюдение этих требований может привести к ухудшению характеристик или утрате гарантийного права. Все размеры в технической документации указаны в миллиметрах (мм).